]]>
Статистика: Добавлено antbug — 14 окт 2013, 08:38
]]>
Алекс, машине три года! С такой проблемой просто не сталкивался!!!
Статистика: Добавлено арсений 65 — 14 окт 2013, 08:05
]]>
Если посмотреть на переднюю дверь в открытом виде, то в нижней части порога есть такое место, где пластик имеет углубление, а уплотнителя там нет. Там и сифонит.
Кто то решал такую проблему утепления двери?
Спасибо.
Статистика: Добавлено antbug — 14 окт 2013, 07:56
]]>
Статистика: Добавлено voingora — 29 ноя 2011, 23:46
]]>
]]>
Статистика: Добавлено voingora — 29 ноя 2011, 21:54
]]>
... ехать к ОД?
Конечно! Только отказ (если откажут) бери в письменном виде.Статистика: Добавлено Kozun — 28 ноя 2011, 15:36
]]>
]]>
]]>
Но крыло пластмассовое
крыло стальное дружище))Статистика: Добавлено Гость — 01 авг 2011, 09:53
]]>
, то и не видно. А вот сейчас уже обидно....Статистика: Добавлено AlAl1 — 01 авг 2011, 08:50
]]>
На основании полученных из дилерского центра данных можем подтвердить заключение о негарантийности данного случая. Повреждение лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия не покрывается гарантией Citroen, так как брака при производстве автомобиля нет.
Ну воздействие дверью ясен хренмеханическое!Видимо надо чтобы святой дух действовал,и тогда все будет по гарантии.Но только в том случае,если вы его задокументируете на фотокамеру его проделки!Тоже что ли съездить пободаться с ними.У меня как раз настроение плохое последнее время!Оторвусь на них
Статистика: Добавлено Гость — 30 июл 2011, 21:24
]]>
]]>
. Стоит отметить, что и обращался устно. На мою просьбу распечатать мне переписку последовал отказ, что вся переписка является информацией для служебного пользования. После этого вступил в переписку с Citroen, которую выкладываю ниже:>>При прохождении ТО2 12.07.2011г. в автоцентр *** мною был сделан запрос о гарантийном восстановлении лакокрасочного покрытия в проемах передних дверей на порогах (передняя часть порога с нижнем краем передней стойки). По периметру дверей прикреплен, довольно мягкий, резиновый уплотнитель, однако в местах повреждений уплотнение достигается с помощью уплотнителя, изготовленного из более жесткого материала (пластика). Как результат при эксплуатации автомобиля в месте соприкосновения "более жесткого уплотнителя" и порога образовались повреждения ЛКП. По моему мнению, это является конструктивной недоработкой C3 Picasso и является гарантийным случаем.
Однако, по словам мастера приемки МиК, на их запрос в головной офис пришел отказ. На мою просьбу выдать мне данный ответ в письменном (печатном) виде, для совершения дальнейших действий, было заявлено, что вся переписка является служебной и не подлежит разглашению мне как конечному пользователю автомобиля.
Прошу прокомментировать данную ситуацию.
С уважением Алексей.
Вчера пришел ответ:
>> Уважаемый Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Citroen.
Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем о возникших неудобства при эксплуатации Вашего автомобиля.
Дилерский центр самостоятельно принимает решение о гарантийности вопроса на основании проведённого осмотра и диагностики, и гарантийной политики Citroen. Мы со своей стороны можем оказывать дилеру поддержку в сложных технических вопросах, и давать рекомендации.
На основании полученных из дилерского центра данных можем подтвердить заключение о негарантийности данного случая. Повреждение лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия не покрывается гарантией Citroen, так как брака при производстве автомобиля нет.
Информация о данном случае будет доведена до технического отдела Citroen для последующего рассмотрения и учета в дальнейшем проектировании автомобилей.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или эксплуатации автомобиля, Вы всегда можете связаться с нами через сайт www.citroen.ru или по телефону: 8-800-100-11-50.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что дальнейшая эксплуатация Вашего автомобиля будет приносить только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
Николай Беляев
Специалист по взаимодействию с клиентами
CITROEN РОССИЯ
Так как эта проблема встречалась и на этом форуме, и на моем сервисном центре я уже точно был с ней не первый, мало того некоторые из "счастливых" владельцев пока о ней не подозревают, то возникает вопрос:
Имеется ли возможность доказать, что повреждение ЛКП на порогах уплотнителем является КОНСТРУКТОРСКОЙ НЕДОРАБОТКОЙ, приводящей в процессе эксплуатации к повреждению ЛКП? и должна данная недоработка устраняться на сервисных центрах по гарантии или за счет владельца?
Статистика: Добавлено AlAl1 — 30 июл 2011, 08:32
]]>
А дальше в зависимости от того, что ответят
Статистика: Добавлено Nerpiks — 28 июл 2011, 10:21
]]>
1. В нижней части передних дверей уплотнитель состоит из 2-х частей. Спереди жесткая резина, ближе к стойке мягкая. Так, которая жесткая протерла краску до грунтовки.
2. На кузове несколько потертостей, которые оставляют кромки передних дверей. Не понятно, как это происходит - при закрытии, или в движении, но факт есть. (Фото потом сделаю). То есть двери, несмотря на уплотнители, достают до кузова.
Съездил к двум дилерам. В Ситроен-Отрадное сказали езжай в Экзист, пущай они исправляют, раз предпродажную подготовку (!) не сделали и двери не отрегулировали
В Экзисте логично заметили, что двери не регулируются, и никак предпродажно не готовятся. Машина как с завода приходит, так и отдается клиенту.
Заставил дать официальный отказ, теперь соображаю что с этим делать - писать в Ситроен? Что посоветуете?
Я наивно полагаю, что если двери криво повесили (а так и есть судя по всему), то и исправлять должен дилер, а не искать отмазки.
Скан бумажки во вложении.
Статистика: Добавлено alt — 28 июл 2011, 00:21
]]>
На Ладах так делают,точно знаю
Статистика: Добавлено Гость — 27 июн 2011, 08:24
]]>
У меня ещё немного цепляло дверью крыло
В том то и дело, что у меня ничего не цепляет сейчас, а видно зимой конда там собирается лед, да снежок и они по немного точут ЛКП. 
Статистика: Добавлено PAVlin — 26 июн 2011, 23:43
]]>
и совсем это не просадка двери,
согласен 100%. У меня ещё немного цепляло дверью крыло. На то время, когда я столкнулся с этой проблемой, сервисмены мне сказали: что я такой ВТОРОЙ с таким дефектом 
Сделали без разговоров, хотя всё равно криво 
Пришлось во второй раз ехать-зазоры двери регулировать. Там я уже лично присутствовал при "рихтовке" Статистика: Добавлено Nikola_la — 26 июн 2011, 23:41
]]>