Citroen C3 Picasso Club

Господа, на 19500 км стал облезать материал отделки рулевого колеса!!!
Я такой один? Дилеры отказались менять ссылаясь на стр. 6 книги по эксплуатации. Бодаюсь с CITROEN.RU!!!
Руль, кстати, НЕкожаный!!!

И у меня колупается. Особенно в нижней части. Я забил.

...

Мне в прошлом году ПОМЕНЯЛИ кожанный некожанный руль. Сильно облез в верхней части. Что-то сначала начали отказываться но я сказал что буду проводить экспертизу на качество заявленной кожи и буду принципиально бадаться. После запроса в ситроен поменяли. В этом году смотрю опять начал облазить. Поеду наверное занаво по этому вопросу.

Ура!!! Пришел ответ на мое гневное письмо из ситроена.ру. Меняют. Позвонил дилер - подтвердил, сказал, что уже заказали новый руль. Позже повешу саму переписку с ситроеном.

К сожалению, моё гневное письмо, посланное citroen.ru не сохранилось, так как писал им с их же сайта... Смысл, примерно, такой:
почему у автомобиля за такие деньги облезает руль через 7 месяцев, не дотянув до 1го ТО???
строчку про не гарантию на стр. 6 считаю отмазом от заранее известной проблемы!!!
личный опыт показал, что для немцев и японцев, в данном вопросе и 100 000 км пробега не предел!!!
если не поменяете обращусь в союз защиты прав потребителя и буду отрицательно отзываться о citroene везде!!!
но надеюсь на нормальный рабочий выход из проблемы!!!
А вот ответ:
Уважаемый Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Citroen!
Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем о возникших при эксплуатации автомобиля неудобствах.
Причиной облезания кожи на руле может служить внешнее механическое воздействие. В соответствие с гарантийной политикой CITROEN, дефекты, возникшие в результате внешнего воздействия, такие как обветшания, разрывы, потёртости и прочее, к сожалению, не покрываются гарантией CITROEN. Поэтому можем подтвердить заключение дилера о негарантийности.
Тем не менее, для сохранения Вашей лояльности и удовольствия от пользования Вашим автомобилем дилерский центр выполнит замену руля в рамках коммерческого жеста бесплатно для Вас.
Сотрудники дилера свяжутся с Вами для подтверждения этой информации.
Если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или эксплуатации автомобиля, Вы всегда можете связаться с нами через сайт http://www.citroen.ru или по телефону: 8-800-100-11-50.
Мы благодарим Вас за понимание и надеемся, что дальнейшая эксплуатация Вашего CITROËN будет приносить только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями,

Николай Беляев
Специалист по взаимодействию с клиентами
CITROEN РОССИЯ.......
Благодетели, мать их!!!!
К слову, дилер "Ноев ковчег", в отличии от citroen.ru, показал себя куда более профессиональней и вызывает только чувства благодарности!!! за что им СПАСИБО!!!

Тем не менее, для сохранения Вашей лояльности и удовольствия от пользования Вашим автомобилем дилерский центр выполнит замену руля в рамках коммерческого жеста бесплатно для Вас.

Типа выкрутились, лучше бы ничего не писали...

Пардон, как чем я недоволен???!!! Отношением!!!! Мне пришлось переживать из- за косяка производителя!!! Не моего, не дилера, а производителя!!!!!!!!
А формулировочка, мол это из-за кокого- то внешнего воздействия!!! Да это, ять, руль!!! А вы его руками!!! Вы о... ли???!!! Руль руками трогать!!!! Ну да ладно так и быть поменяем вам... Но смотрите там поаккуратнее!!!
Даже не знаю как дальше рулить может презерватив для руля купить иль там еще чего...
С кем забиться что и новый облезет???? На литр хорошего напитку????

Ploterr писал(а):У меня вообще сомнения в коженности коженных рулей.

У меня нет таких сомнений. Недавно при активном рулении сломал крепление хромировонной накладки на руль , не беда накладку снял заклеил и заодно посмотрел на кожу которой обтянут руль. Хорошая толстая кожа, НАСТОЯЩАЯ!!!
А про рули которые облезли так это историй валом, у моего друга на внедорожнике KIA Mohave руль облез а машинка 2 ляма стоит .

Юниан писал(а):

mech писал(а):, ему обошлось районе 14 тыс. руб. за все.

Может я чё не понимаю... А смысл в перетяжке руля?...

Тут дело вот чем. Не знаю, из чего сделан руль в пикассике, но в зимнюю погоду он остается продолжительное время не просто холодным, а ледяным, несмотря на то, что салон давно прогрелся. Пальцы зябнут. В других авто такого не замечал...

andy_bob писал(а): в зимнюю погоду он остается продолжительное время не просто холодным, а ледяным, несмотря на то, что салон давно прогрелся.

Ну, так законы физики... Твёрдое тело более инертно, чем газообразное. Воздух прогоняется ч-з печку, а руль прогревается только воздухом. Т.е. по-любому ПОСЛЕ прогрева воздуха в салоне.

кто сказал что руль не кожаный??? - у меня все в коже (завтра скину круче фотки)

Всем добрый день!
Была проблема с кожей на руле, облазила в верхней части. После моего первого обращения к дилеру отказали, сославшись на естественный износ в процессе эксплуатации. Так, на голубом глазу, мол, вы руль руками трогаете, крутите его, вот он и облазит. Думаю, чёрт с вами. Пойду к представителю производителя в России. Та же песня. Естественный износ..... Смех да и только. Но поскольку кожаный руль был для меня одной из основных опций, мне необходимых, решил не сдаваться. В очередной раз обратился к дилеру с этой проблемой и в момент осмотра и фото сессии подарил мастеру по гарантии свою визитку с лого РБК, в котором я работаю. И так тонко намекнул, что если откажете, придется мне воспользоваться моими внутренними ресурсами дабы во всеуслышание заявить о некачественно работе дилера в Москве посредством моих коллег из autonews.ru. Позвонили через несколько часов и счастливым голосом сообщили, что руль мне поменяют. Поменяли, как миленькие))))
Во такая история.

LAZAREV писал(а):После моего первого обращения к дилеру отказали

Назовите,пожалуйста, дилера!

Кстати о кожаном руле...
Как думаете, камрады, имеет смысл в преддверии зимы обработать эту кожу каким-нибудь защитным средством? Обувным бесцветным к примеру... А то говорят - трескается в мороз?