Гарантийный ремонт.

Обсуждаем дилеров, сервисы и их уровень обслуживания
Ответить
Аватара пользователя

Egorch
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 3029
Зарегистрирован: 26 дек 2012, 18:11
Реальное имя: Егор
Машина: Пикасс 115л.с. 2010 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 292 раза
Поблагодарили: 277 раз
Возраст: 36

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Egorch » 12 ноя 2013, 12:10

Все норм. ложная тревога. Перезвонил, попал на другого диспетчера, который сказал, что они отправляют только к ОД. Видимо кто-то что-то спутал, а я сразу поверил! :-D

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Юниан » 12 ноя 2013, 19:12

Egorch писал(а):предложили сервис недалеко от дома (адрес не помню, но это не ОД)
Егор! Если у сервиса есть сертификат/лицензия на обслуживание наших машин, то вполне разумное решение. Поменять датчик - пол часа "делов".
И забудешь, как будто и не было проблемы.
PS. Похоже, у меня тоже датчик накрывается. Пару раз уже выскакивала надпись STOP, горел значок перегрева и включался вентилятор. Пока что лечил снятием клеммы...
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Egorch
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 3029
Зарегистрирован: 26 дек 2012, 18:11
Реальное имя: Егор
Машина: Пикасс 115л.с. 2010 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 292 раза
Поблагодарили: 277 раз
Возраст: 36

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Egorch » 12 ноя 2013, 19:35

Юниан писал(а):И забудешь, как будто и не было проблемы.
Мне мастер так же сказал. Говорит единичные случаи, когда с этими датчиками приезжают, говорит поставили такой, который уже не сломается :shock: Чудяса :-D

Аватара пользователя

buono
Клубный казначей
Клубный казначей
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 15:49
Реальное имя: Павел
Машина: C3 picasso, 2013, 95л.с., МКПП, Tendence, У884УС77
Откуда: Москва, ЮАО, Орехово-Борисово южное
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 3 раза
Возраст: 40
Контактная информация:

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение buono » 12 ноя 2013, 20:21

Егор, а куда в итоге повезли? Буду тоже туда проситься если второй раз полетит у меня)))))
Если самолёты летают - значит это кому-то нужно, а если не летают - это ещё ничего не значит
Изображение

Аватара пользователя

Egorch
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 3029
Зарегистрирован: 26 дек 2012, 18:11
Реальное имя: Егор
Машина: Пикасс 115л.с. 2010 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 292 раза
Поблагодарили: 277 раз
Возраст: 36

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Egorch » 12 ноя 2013, 20:35

buono "Эксис" Каширское шоссе д.61. Там сервис такой :%) Еле нашли блин! Представляешь себе многоуровневую парковку в торговом центре! Вот то же самое, только потолки высокие и места чуть больше :-D Вобщем эвакуатор поднимался на второй этаж, там длинная аллея, и с двух сторон павильоны разных дилеров (их очень много там). Снаружи никаких опознавательных знаков, благо парковщиков там много и они в теме... :-D Но обслуживают быстро и как показалось грамотно.

Аватара пользователя

bratez
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 15 ноя 2013, 00:34
Реальное имя: Николай
Машина: C3 picasso, 2011, 115л.с. МКПП vitamin
Откуда: Питер
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение bratez » 02 дек 2013, 17:04

Подскажите по гарантийному случаю. трётся водительская дверь о переднее крыло при открытии. протёрлось до снятой краски по 3 см2 на каждом элементе. покраску согласовали по гарантии, а вот снятие - установку элементов - нет. это нормально? в питере на выборгской набережной.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Юниан » 02 дек 2013, 23:30

Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Permyak » 25 дек 2013, 16:04

При отрицательной температуре стал примерзать трос МКПП, приходилось сначало переключать с усилием. 02.11 был на ТО и при передаче машины указал что туго переклюаются передачи КПП ( температура тогда была еще положительная), о чем есть отметка в акте приемки авто. После пведения ТО мастер сказал , что все Ок, но они что то там помазали хотя записи в заказ-наряде об этом нет.
19.12 решил прокатиться, как обычно завел пгрел, а передача не включается, приложился посильней и все... :unknown: детали с номером 2400.LP пришел конец. Вызвал эвакуатор в ситроен ассистант он оказался платным (писал в соседней ветке), привез машину дилеру. Сказали что разберем посмотрим, сделаем деффектовку ( ? Узел не разборный) и вам перезвоним. В итоге сам звонил им каждый день, узнать как дела и будет ли ремонт гарантийный. В итоге сегодня мне сообщили что в гарантии вам ОТКАЗАНО :cry: . Завтра мы вам посчитаем калькуляцию вашего ремонта.
Завтра сам поеду разговаривать с инженером по гарантии :twisted:
П.С. смотрел сводную таблицу неисправностей, по моей проблеме (тросы кпп) у всех ремонт был гарантийный, видимо я первый. :(
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Юниан » 25 дек 2013, 19:58

Permyak писал(а): сделаем деффектовку и вам перезвоним.
Permyak писал(а):П.С. смотрел сводную таблицу неисправностей, по моей проблеме (тросы кпп) у всех ремонт был гарантийный, видимо я первый.
Алексей! Вы - не первый. (Может это Вас немного обнадёжит). Первые пострадавшие тоже попадали "на деньги", пока проблема была не изучена. Потом на Ситроене приняли к сведению, что в нашем климате некоторые узлы работают не так, как закладывалось конструкторами и пошли навстречу владельцам - стали менять тросы по гарантии.
Мой Вам совет: сделайте распечатку страниц из "Сводной таблицы неисправностей" или доставьте иным способом эту информацию в Сервисный центр (на ноутбуке, планшете, смартфоне...). Спокойно доказывайте, что случай не единичный и прецеденты имеют место. Можно попугать "горячей линией Ситроена" или обращением в головной офис...

PS. На моей памяти СЦ ОД ещё НИ РАЗУ НЕ ЗВОНИЛ клиенту сам... Это обычная отговорка, они прекрасно понимают, что Вы сами позвоните им ещё сто раз, т.к. это ВАША головная боль. Поэтому не надо обольщаться данными обещаниями. :wink:
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

xcb
Опытный
Опытный
Сообщения: 940
Зарегистрирован: 05 июл 2012, 10:25
Реальное имя: Сергей
Машина: С3Пикассо РКПП Exclusive
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 79 раз

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение xcb » 26 дек 2013, 15:50

Прямо при них, предварительно узнав должности и фамилии, звоните на горячую линию Ситроен.


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Permyak » 26 дек 2013, 22:06

Сегодня сходил поговорил с инженером. Привел свои доводы, почему ремонт должен быть по гарантии, письменного подтверждеия отказа у них не было, в Москву они похоже ничего не отправляли. Договорились что отправят запрос о гарантии в головной офис и звонить опять Завтра. Попросил мастера посчитать стоимость ремонта за мой счет, вышло 9000 деталь и 2350 работа. На ексисте только деталь 11200.
Но в любом случае в наличии ничего нет и авто смогу забрать только во второй половине января. Месяц ходить пешком :( грустно, машинка уже неделю у дилера.
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Юниан » 26 дек 2013, 23:29

Permyak писал(а): На ексисте только деталь 11200.
Пардоньте !... А как же это ?
Цена 2400 руб. + доставка. У официалов такой узел стоит около 15000 руб. в экзисте 10150 руб.
valdemar2311 @ При минусовой температуре стали замерзать тросы КПП
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

сергей петрович
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 1059
Зарегистрирован: 13 май 2012, 13:59
Реальное имя: Сергей
Машина: Haval Jolion 1922,143л.с.робот(был piсasso3 эксклю
Откуда: Ростовская область Донецк
Благодарил (а): 141 раз
Поблагодарили: 129 раз
Возраст: 70

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение сергей петрович » 27 дек 2013, 00:52

Permyak писал(а):Месяц ходить пешком
если по гарантии будут делать. разве авто"подменное" на время ремонта не дадут?
Хочется хорошо провести время . Но время не проведёшь...


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Permyak » 27 дек 2013, 12:11

Юниан писал(а):
Permyak писал(а): На ексисте только деталь 11200.
Пардоньте !... А как же это ?
Цена 2400 руб. + доставка. У официалов такой узел стоит около 15000 руб. в экзисте 10150 руб.
valdemar2311 @ При минусовой температуре стали замерзать тросы КПП
Юрий, а вы по ссылке заходили? Это аукцион Ебей, и данный товар уже продан и снят 20.12.13 (штучный товар, с доставкой примерно вышло 6000 р). Возможно его купил наш одноклубник АВТ (сообщения вы удалили).
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: Гарантийный ремонт.

Непрочитанное сообщение Юниан » 27 дек 2013, 20:38

Permyak Сорри! :oops: Сам я не пользуюсь услугами "Ебея", поэтому не вникал в суть...
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Ответить

Вернуться в «Салоны и сервисы»