Гарантия и установка сигнализации не у официального дилера
-
Автор темы - Новичок
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:23
- Реальное имя: Alt
- Машина: C3 Picasso 1.4 2010 Confort Black
- Откуда: Msk
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Гарантия и установка сигнализации не у официального дилера
Хочу установить сигнализацию на новый автомобиль в своем сервисе. Что говорит на этот счет договор и приложение дилера "Авто Эксис":
"...Покупатель не в праве в течение гарантийного срока самостоятельно, либо используя услуги иных специалистов, производить переоснащение Товара, а равно оснащение его дополнительными устройствами. Подобное вмешательство в конструкцию Товара прекращает действие гарантийных обязательств, за исключение случая, когда улучшения сделаны самим продавцом..."
"...Владелец автомобиля теряет право на гарантию до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
... - при несанкционированном вмешательстве в схему электрообурудоания автомобиля (установка сигнализации, аудиоаппаратуры, доп. фар и т.д. не в специализированном тех. центре "Ситроен")..."
Более того, читаем правила дальше, и выясняем, что гарантия не распространяется на
- регулировочные работы, в том числе с двигателем и другими механизмами
- шум, скрип, вибрации (например при торможении или нажатии на педаль сцепления)
А теперь копипаст одного из многочисленных текстов:
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг, за что предусмотрена имущественная ответственность продавца (статья 16): «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным. Если же нештатное оборудование было установлено без вашего согласия и продавец требует произвести дополнительную оплату, вы вправе отказаться от исполнения договора или потребовать возмещения понесенных лишних затрат (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда (ст. 14.8 КоАП).
полный текст
Внимание, вопрос: кто в реальности сталкивался с проблемами относительно гарантии и прохождения ТО при установленном НЕ у ОД оборудовании (сигнализации, парктроники и т.д.)
Прошу высказываться.
"...Покупатель не в праве в течение гарантийного срока самостоятельно, либо используя услуги иных специалистов, производить переоснащение Товара, а равно оснащение его дополнительными устройствами. Подобное вмешательство в конструкцию Товара прекращает действие гарантийных обязательств, за исключение случая, когда улучшения сделаны самим продавцом..."
"...Владелец автомобиля теряет право на гарантию до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
... - при несанкционированном вмешательстве в схему электрообурудоания автомобиля (установка сигнализации, аудиоаппаратуры, доп. фар и т.д. не в специализированном тех. центре "Ситроен")..."
Более того, читаем правила дальше, и выясняем, что гарантия не распространяется на
- регулировочные работы, в том числе с двигателем и другими механизмами
- шум, скрип, вибрации (например при торможении или нажатии на педаль сцепления)
А теперь копипаст одного из многочисленных текстов:
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг, за что предусмотрена имущественная ответственность продавца (статья 16): «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным. Если же нештатное оборудование было установлено без вашего согласия и продавец требует произвести дополнительную оплату, вы вправе отказаться от исполнения договора или потребовать возмещения понесенных лишних затрат (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда (ст. 14.8 КоАП).
полный текст
Внимание, вопрос: кто в реальности сталкивался с проблемами относительно гарантии и прохождения ТО при установленном НЕ у ОД оборудовании (сигнализации, парктроники и т.д.)
Прошу высказываться.
-
- дядя Юра
- Сообщения: 11815
- Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
- Реальное имя: Юрий
- Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
- Откуда: Малоярославец
- Благодарил (а): 1084 раза
- Поблагодарили: 859 раз
- Возраст: 62
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального дил
Думаю,что даже имея на руках закон о защите прав потребителя,всё-равно не мешало бы узнать у дилера его мнение на этот счёт.
У нас ведь как в стране испокон веков: Жалует царь,да не жалует псарь! Вроде бы в законе всё правильно и наши возможности "безграничны",а вот столкнёшься с вышеописанной ситуацией - задолбаешься по судам свои права отстаивать и неизвестно чем всё кончится.
У нас ведь как в стране испокон веков: Жалует царь,да не жалует псарь! Вроде бы в законе всё правильно и наши возможности "безграничны",а вот столкнёшься с вышеописанной ситуацией - задолбаешься по судам свои права отстаивать и неизвестно чем всё кончится.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.
-
Автор темы - Новичок
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:23
- Реальное имя: Alt
- Машина: C3 Picasso 1.4 2010 Confort Black
- Откуда: Msk
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Получил ответ от представительства Ситроен:
Вся необходимая информация о правилах гарантийного обслуживания изложена в сервисной книжке Вашего автомобиля.
При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.
Что касается условий договора купли-продажи дилерских центров, то данные договоры не регламентируются компанией Ситроен.
Общение с манагерами двух салонов привело к таким же результатам.
Собственно, выводы:
1. ставить сигнализацию нужно в сервисе, имеющем сертификат на право заниматься этой деятельностью.
2. если из-за неправильной установки что-то поломается, не надо ехать к дилеру и надеяться что это исправят по гарантии (что в общем-то очевидно)
Где ставить сигнализацию так и не определился =)
Вся необходимая информация о правилах гарантийного обслуживания изложена в сервисной книжке Вашего автомобиля.
При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.
Что касается условий договора купли-продажи дилерских центров, то данные договоры не регламентируются компанией Ситроен.
Общение с манагерами двух салонов привело к таким же результатам.
Собственно, выводы:
1. ставить сигнализацию нужно в сервисе, имеющем сертификат на право заниматься этой деятельностью.
2. если из-за неправильной установки что-то поломается, не надо ехать к дилеру и надеяться что это исправят по гарантии (что в общем-то очевидно)
Где ставить сигнализацию так и не определился =)
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
В Столице есть компания, называется "Угона нет", у них имеются сертификаты на производимые работы, клубни супербоводы устанавливали там сигналки, диллеры претензий не имеют
-
- Администратор
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 17 авг 2009, 19:31
- Реальное имя: Александр
- Машина: Пепелац...
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 36 раз
- Поблагодарили: 87 раз
- Контактная информация:
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Тут товарищи партнеры разъясняли эти моменты viewtopic.php?f=31&t=292&p=1750#p1750
А насчет того, что запрет устанавливать допы в других местах прописан в договоре, это наверно надо в общество защиты прав потребителей.
А насчет того, что запрет устанавливать допы в других местах прописан в договоре, это наверно надо в общество защиты прав потребителей.
-
- Новичок
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 17 ноя 2010, 17:34
- Реальное имя: Владимир
- Машина: Лимончик C3 picasso 1,6 Comfort 2010
- Откуда: г.Липецк
- Возраст: 44
Автосигнализация
День добрый. Менеджер в салоне Ситроена (в любом практически) говорит что поставить сигналку на Пикассо можно только в салоне иначе потеряеш гарантию (но цены грабительские). Правду они говорят или льют на уши?
Последний раз редактировалось Greyfish 17 ноя 2010, 18:03, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Перенесено, дабы не плодить похожие копии. Автор, почитай тему выше и всё станет ясно.
Причина: Перенесено, дабы не плодить похожие копии. Автор, почитай тему выше и всё станет ясно.
Готов бороться с корупцией! Нужны только пистолет и патроны.
-
- дядя Юра
- Сообщения: 11815
- Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
- Реальное имя: Юрий
- Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
- Откуда: Малоярославец
- Благодарил (а): 1084 раза
- Поблагодарили: 859 раз
- Возраст: 62
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Woolf_KVW Почитай тему выше. Одна страничка всего...
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.
-
- Участник
- Сообщения: 449
- Зарегистрирован: 11 фев 2011, 22:13
- Реальное имя: Эдуард
- Машина: C3 Picasso, 2010, 95 л.с. МКПП, Confort
- Откуда: ХМАО, г. Белоярский
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 118 раз
- Возраст: 51
- Контактная информация:
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Не знаю у кого как, но у моей машины сигнализацию у ОД установили через ЗП, двери она не закрывала при постановке на охрану с работающим двигателем, двигатель не выключала при открытии дверей в режиме охраны когда он работает, автопостановка на охрану тоже не работала. Сегодня это все я исправил, мозг конечно поломал, зато теперь все работает как надо, правда спалил два предохранителя у сигналки и обделался легким испугом , но придя в себя подумал и нашел верное решение. Кого интересует могу помочь в подключении.
Как известно, Бог создал людей, а полковник Кольт уравнял их в правах.
-
- Ветеран клуба
- Сообщения: 979
- Зарегистрирован: 24 янв 2012, 17:45
- Реальное имя: Арсений
- Машина: Emgrand X7 (Пикасика продал, (плакал))(Берлинго пр
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 27 раз
- Поблагодарили: 104 раза
- Возраст: 58
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Ребят могу рассказать свой опыт покупки машины! Манагер по допам предложил установить противоугонку, цена была 16500р на мой вопрос , а ЧЁ так не демократично? ,дал откровенный ответ, Вы конечно можете и сами установить, но тогда гарантия НА ВСЮ ЭЛЕКТРИКУ!!!! у вас снимается! Повторюсь , на электрику! А учитывая , что мне пришлось в дальнейшем менять генератор по гарантии... вся моя экономия пошла бы прахом! Вот по этой причине ОД и ставят такие дикие цены!
-
- Опытный
- Сообщения: 940
- Зарегистрирован: 05 июл 2012, 10:25
- Реальное имя: Сергей
- Машина: С3Пикассо РКПП Exclusive
- Откуда: Кемерово
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 79 раз
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
манагер посылается в пешее эротическое путешествие. Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре - никакого снятия гарантии быть не может.
-
- Опытный
- Сообщения: 754
- Зарегистрирован: 30 янв 2012, 01:11
- Реальное имя: Сергей
- Машина: С3 picasso, 2012, 115л.с, МКПП Exclusive
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 34 раза
- Контактная информация:
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
А кем именно он должен быть сертифицирован?xcb писал(а):Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре
-
- дядя Юра
- Сообщения: 11815
- Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
- Реальное имя: Юрий
- Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
- Откуда: Малоярославец
- Благодарил (а): 1084 раза
- Поблагодарили: 859 раз
- Возраст: 62
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Зайцелюб Сергей! Вот ведь выше человек выписку из ответа оф.Ситроена выложил:
При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.
-
- Опытный
- Сообщения: 754
- Зарегистрирован: 30 янв 2012, 01:11
- Реальное имя: Сергей
- Машина: С3 picasso, 2012, 115л.с, МКПП Exclusive
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 34 раза
- Контактная информация:
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
С этим нет вопросов. Значит я неправильно понял эту репликуЮниан писал(а):Зайцелюб Сергей! Вот ведь выше человек выписку из ответа оф.Ситроена выложил:
xcb писал(а):Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре - никакого снятия гарантии быть не может.
-
- дядя Юра
- Сообщения: 11815
- Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
- Реальное имя: Юрий
- Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
- Откуда: Малоярославец
- Благодарил (а): 1084 раза
- Поблагодарили: 859 раз
- Возраст: 62
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Зайцелюб В первом случае - это ответ оф.Ситроена. Во втором - мнение владельца.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.
-
- Ветеран клуба
- Сообщения: 946
- Зарегистрирован: 08 ноя 2011, 22:12
- Реальное имя: Сергей
- Машина: Ситроен С5, 2.0, дизель, акпп, Exclusive
- Благодарил (а): 251 раз
- Поблагодарили: 103 раза
- Возраст: 64
Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле
Сергей у каждой организации, в том числе и у автосервиса, должен быть сертификат на производство определенных работ и оказание определенных услуг. Для сертификации существуют организации, выдающие сертификаты. Вот это и имеется ввиду.Зайцелюб писал(а):А кем именно он должен быть сертифицирован?
Кто умеет, тот делает.
Кто не умеет, тот учит.
Кто не умеет, тот учит.