Citroen C3 Picasso Club

Хочу установить сигнализацию на новый автомобиль в своем сервисе. Что говорит на этот счет договор и приложение дилера "Авто Эксис":

"...Покупатель не в праве в течение гарантийного срока самостоятельно, либо используя услуги иных специалистов, производить переоснащение Товара, а равно оснащение его дополнительными устройствами. Подобное вмешательство в конструкцию Товара прекращает действие гарантийных обязательств, за исключение случая, когда улучшения сделаны самим продавцом..."

"...Владелец автомобиля теряет право на гарантию до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
... - при несанкционированном вмешательстве в схему электрообурудоания автомобиля (установка сигнализации, аудиоаппаратуры, доп. фар и т.д. не в специализированном тех. центре "Ситроен")..."

Более того, читаем правила дальше, и выясняем, что гарантия не распространяется на
- регулировочные работы, в том числе с двигателем и другими механизмами
- шум, скрип, вибрации (например при торможении или нажатии на педаль сцепления)

А теперь копипаст одного из многочисленных текстов:

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг, за что предусмотрена имущественная ответственность продавца (статья 16): «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным. Если же нештатное оборудование было установлено без вашего согласия и продавец требует произвести дополнительную оплату, вы вправе отказаться от исполнения договора или потребовать возмещения понесенных лишних затрат (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда (ст. 14.8 КоАП).
полный текст

Внимание, вопрос: кто в реальности сталкивался с проблемами относительно гарантии и прохождения ТО при установленном НЕ у ОД оборудовании (сигнализации, парктроники и т.д.)

Прошу высказываться.

Думаю,что даже имея на руках закон о защите прав потребителя,всё-равно не мешало бы узнать у дилера его мнение на этот счёт.
У нас ведь как в стране испокон веков: Жалует царь,да не жалует псарь! Вроде бы в законе всё правильно и наши возможности "безграничны",а вот столкнёшься с вышеописанной ситуацией - задолбаешься по судам свои права отстаивать и неизвестно чем всё кончится.

Получил ответ от представительства Ситроен:

Вся необходимая информация о правилах гарантийного обслуживания изложена в сервисной книжке Вашего автомобиля.
При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.
Что касается условий договора купли-продажи дилерских центров, то данные договоры не регламентируются компанией Ситроен.

Общение с манагерами двух салонов привело к таким же результатам.

Собственно, выводы:

1. ставить сигнализацию нужно в сервисе, имеющем сертификат на право заниматься этой деятельностью.
2. если из-за неправильной установки что-то поломается, не надо ехать к дилеру и надеяться что это исправят по гарантии (что в общем-то очевидно)

Где ставить сигнализацию так и не определился =)

В Столице есть компания, называется "Угона нет", у них имеются сертификаты на производимые работы, клубни супербоводы устанавливали там сигналки, диллеры претензий не имеют

Тут товарищи партнеры разъясняли эти моменты viewtopic.php?f=31&t=292&p=1750#p1750

А насчет того, что запрет устанавливать допы в других местах прописан в договоре, это наверно надо в общество защиты прав потребителей.

День добрый. Менеджер в салоне Ситроена (в любом практически) говорит что поставить сигналку на Пикассо можно только в салоне иначе потеряеш гарантию (но цены грабительские). Правду они говорят или льют на уши?

Woolf_KVW Почитай тему выше. Одна страничка всего...

Не знаю у кого как, но у моей машины сигнализацию у ОД установили через ЗП, двери она не закрывала при постановке на охрану с работающим двигателем, двигатель не выключала при открытии дверей в режиме охраны когда он работает, автопостановка на охрану тоже не работала. Сегодня это все я исправил, мозг конечно поломал, зато теперь все работает как надо, правда спалил два предохранителя у сигналки и обделался легким испугом , но придя в себя подумал и нашел верное решение. Кого интересует могу помочь в подключении.

Ребят могу рассказать свой опыт покупки машины! Манагер по допам предложил установить противоугонку, цена была 16500р на мой вопрос , а ЧЁ так не демократично? ,дал откровенный ответ, Вы конечно можете и сами установить, но тогда гарантия НА ВСЮ ЭЛЕКТРИКУ!!!! у вас снимается! Повторюсь , на электрику! А учитывая , что мне пришлось в дальнейшем менять генератор по гарантии... вся моя экономия пошла бы прахом! Вот по этой причине ОД и ставят такие дикие цены!

манагер посылается в пешее эротическое путешествие. Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре - никакого снятия гарантии быть не может.

xcb писал(а):Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре

А кем именно он должен быть сертифицирован?

Зайцелюб Сергей! Вот ведь выше человек выписку из ответа оф.Ситроена выложил:

При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.

Юниан писал(а):Зайцелюб Сергей! Вот ведь выше человек выписку из ответа оф.Ситроена выложил:

С этим нет вопросов. Значит я неправильно понял эту реплику

xcb писал(а):Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре - никакого снятия гарантии быть не может.

Зайцелюб В первом случае - это ответ оф.Ситроена. Во втором - мнение владельца.

Зайцелюб писал(а):А кем именно он должен быть сертифицирован?

Сергей у каждой организации, в том числе и у автосервиса, должен быть сертификат на производство определенных работ и оказание определенных услуг. Для сертификации существуют организации, выдающие сертификаты. Вот это и имеется ввиду.