Неприятность на оф.сервисе

Ответить
Аватара пользователя

Автор темы
Sametc
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 24 дек 2016, 23:37
Реальное имя: Руслан
Машина: C3 picasso, 2010
Откуда: Киев
Возраст: 37

Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение Sametc » 09 авг 2017, 23:28

Забирал сегодня впервые в своей жизни после ремонта,на официальном сервисе Ситроен свой автомобиль.По словам приёмщика,проблему устранили,бла бла бла распишитесь.....я расчитался,мне отдали автомобиль,показали что сделали,я радостный уехал домой.Приехав вечером в гараж обнаружил вмятину на водительской двери снизу по канту.Звоню с притензией,они извинялись обещали посмотреть по камерам как это могло случится,и кто виноват.Я так понимаю я в ничего не добьюсь ,или что то можно предпринять?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.


FANAT
Опытный
Опытный
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 25 фев 2013, 23:22
Реальное имя: Кирилл
Машина: C3 Picasso Confort 1.6 РКПП 2012
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 108 раз
Поблагодарили: 134 раза

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение FANAT » 10 авг 2017, 01:26

Скорее всего-нет. Сервис съедет, скажет, что у них все хорошо было, тем более официалы...

Аватара пользователя

xcb
Опытный
Опытный
Сообщения: 594
Зарегистрирован: 05 июл 2012, 10:25
Реальное имя: Сергей
Машина: С3Пикассо РКПП Exclusive
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 41 раз

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение xcb » 10 авг 2017, 04:20

Если откажут - сразу звоните на горячую линию Ситроена. У нас это очень помогает.

Аватара пользователя

сергей петрович
Опытный
Опытный
Сообщения: 592
Зарегистрирован: 13 май 2012, 13:59
Реальное имя: Сергей
Машина: c3 picasso.2012.114л.с.МКПП exclusive;красный
Откуда: Ростовская область Донецк
Благодарил (а): 53 раза
Поблагодарили: 36 раз
Возраст: 63

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение сергей петрович » 10 авг 2017, 12:57

При приеме авто , его осматривают и отмечают все повреждения. Если даже вмятина была до сдачи и ее не отметили ,можно предъявить претензию . А вот когда забирали и вы не заметили , то могут сказать что повреждение сделано после сервиса. Надежда только на видео съемку процеса ремонта...
Хочется хорошо провести время . Но время не проведёшь...

Аватара пользователя

anbel
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 1378
Зарегистрирован: 14 июл 2011, 01:03
Реальное имя: Сергей
Машина: Опель Антара 2,2 л. дизель
Откуда: Временно бомж
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 96 раз
Возраст: 47

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение anbel » 11 авг 2017, 00:22

Уроды,блин. Мне после гарантийного ремонта не зашили спинку сиденья. Я поздно заметил и ругаться не ездил.
Неприличными словами не выражаться!


vl93
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 27 июн 2015, 21:23
Реальное имя: Владислав
Машина: C3 picasso. 2012. 95л.с. МКПП
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение vl93 » 14 авг 2017, 23:53

Вмятина не сложная. По нынешним временам солидные центры имеют в штате обученного кузовщика, способного без покраски выпрямлять вмятины. Такие вмятины без покраски убираются "на раз -два"(присосками на клею выправляют- на ютубе полно видео). Полагаю ОД не станет превращать досадное недоразумение в скандал. Ну, если конечно, действительно акта приёмки не было, и косяк ОД подтвердится.


SolArVik
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 29 дек 2014, 23:11
Реальное имя: Артем
Машина: Временно пешеход
Откуда: Тверь

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение SolArVik » 20 авг 2017, 22:36

Поделюсь своим опытом знскомства с оф. сервисом. Был у меня пикасян 2009 г.в. и поехал я на нем менять шаровые и ступичник по моему. И остался я посмотреть за процессом работы, и вот сервисмен в процессе снятия ступицы по моему при помощи молотка и здоровенной отвертки фигачит мне молотком прям по самому краю крыла, я офигел, стою молчу, он продолжает и так еще 3 раза...заканчивает... Я подхожу показываю ему сколы, говорю это что блин за фигня, ты нормальный...он мне это не я...а кто говорю я ему...он разводит плечами...зову менеджера, говорю, что за шляпа у вас, он мне, а может это не сервмсмен, оба отнекиваются, я говорю, вы меня за дибила держите, говорят пойдем смотреть другую сторону, может там тоже сколы есть, там тоже был один скол, они ну вот видишь, я говорю идите в опу, давайте камеру смотреть, менеджер типа давай краску искать на полу... Слава Богу нашли, я им говорю, ну вы господа и даете... Говорят давай мы тебе покрасим втихую чтоб руководство не знало, я им а вдруг у меня тачка ляма 2 бы стоила, вы нормальные? Короче написали акт, предложили бесплатную покраску, я сказал, что нет, предложили колодки задние за их счет поменять (только работа), я говорю только, если они без молотка меняются))) Мораль, не доверяйте официалам и всегда проверяйте авто с подписанием акта сдачи и приемки.


KpyTou_yokep
Участник
Участник
Сообщения: 290
Зарегистрирован: 10 июл 2012, 19:45
Реальное имя: Илья
Машина: C3 Picasso 2012 "СиТриПиО", РКПП Confort
Откуда: Мытищи
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Неприятность на оф.сервисе

Непрочитанное сообщение KpyTou_yokep » 28 авг 2017, 22:07

Официал отличается от неофициала тем, что все вопросы по качеству услуг решаются через головной офис. Туда и звоните. А технически это такой же сервис, как и все остальные, специализирующиеся на данной марке.

Мой опыт с официалами - разводилово. С другими сервисами - разводилово. Есть время - торчу рядом с машиной. Нет времени - 10 раз проверю тачку, никогда не возьму под конец дня.


Ответить

Вернуться в «ДТП, Угоны, Порча имущества»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость