Страница 4 из 7

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 18 дек 2012, 23:19
d95
ion_80 писал(а): Заметтье, изначально, подчиняясь непонятно какому внутреннему уставу и подписывая всё, что вам суют под нос, вы себя ставите в группу риска.
А потом появляются отзывы о сервисах, как вам там царапают во все борта машины, как бьют стекла и зеркала. Начинаете взывать о помощи, хотя могли сами этого не допускать.
это похоже на ОД-фобию :D
ОД (не только Ситро) в Европе, принимая авто, загоняют сами.
отнеситесь к этому как к знаку уважения с их стороны :)

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 18 дек 2012, 23:26
ion_80
Какое тут уважение. Все ходят с недовольными мордами, одолжения делают, заставляют клиента ждать часами.
Пока настраивали сигналку видел как они перегоняют с буксами автомобили, шипы только в разные стороны разлетаются. Яйца бы оторвал, еслиб мою машину так надрывали.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 18 дек 2012, 23:34
Анатолич
ion_80 писал(а):Какое тут уважение. Все ходят с недовольными мордами, одолжения делают, заставляют клиента ждать часами.
Пока настраивали сигналку видел как они перегоняют с буксами автомобили, шипы только в разные стороны разлетаются. Яйца бы оторвал, еслиб мою машину так надрывали.
Выход только один, найти сервис, которому можно доверять безоговорочно.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 18 дек 2012, 23:46
ion_80
Сначала этот разнесу, потом найду сервис, где работники осознанно, а не из под палки, будут уважительно относится и к технике и к клиенту.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 18 дек 2012, 23:59
Юниан
ion_80 Скорее всего, в другом сервисе, Вас снова ждёт разочарование... :pardon: Но Вы вольны поступать так, как считаете нужным. 8--)

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 19 дек 2012, 00:22
ion_80
Все мы ноем от беззакония неважно в какой сфере и среде, сами плодя беззаконие, безотвественность и халатность.
Мы даже перед любой медицинской операцией уже стали подписывать бумаги, которые снимают любую ответственность должностного лица, который заносит скальпель над телом пациента. И всем похер, «мне сказали подписать, я и подписал» — слышишь от придурка которому пришили вместо уха его правое яйцо.
Может резковато, зато доходчиво. Надоел этот разброд и шатание. Детей не знаю как тут растить, как объяснять, что такое хорошо и что такое плохо и что верить никому нельзя.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 19 дек 2012, 06:56
Михаил
Ни в коей мере не опровергаю вышеописанные доводы.
Но если Вы проезжая по территории СЦ случайно задели чужой автомобиль.
Поставте себя на место того владельца.
Ему что надо говорить в этом случае.
Такая ситуация так же возможно, как и повреждение вашего авто работниками сервиса.
Дилемма.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 19 дек 2012, 08:42
Jerard
Вот и я, на прошлой неделе писал, что у там что-то не так. Кстати, неделя прошла, а так никто из из службы контроля так и не позвонил, не поинтересовался моим мнением о качестве обслуживания. А на Рено звонят на следующий день...

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 19 дек 2012, 12:22
DAShir
А я там же обсулживаюсь уже три года. Приезжал на ТО и на чистку\ промывку радиаторов перед началом теплого сезона в этом году, ничего не ломалось. Приезжал все время по записи в удобное для меня время, поэтому ничего не ждал. Приемщик - тот же Олег. Первые года два осматривали машину и в акте приемки указывали царапины/вмятины. После оформления заказ-наряда отдаю ключи спокойно. В этом году записал все с моих слов, аргуменитируя: "мы вас знаем, вы нас тоже". Перед обслуживанием СМС приходят, после обслуживания звонят. Пока делают ТО, катаюсь на тест-драйве и лазаю по машинам в зале. Масло после замены не расходится и в межсервисный интервал не убывает. Имею в результате 3 по поллитра и нераспечатанную канистрочку на 1л, которую купил еще в первый год (тьфу-тьфу-тьфу). Че-то мне нравится. Не понравился в последний раз совет по поводу погасшей лампочки подсветки в блоке управления отопителем: поменять весь блок. Типа, не ремонтируется. Оказалось, что лампочку заменить можно и что она у меня не перегорела. Лечу пока строго тарированным несильным ударом в определенную точку блока. Контакт плохой.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 12 фев 2013, 18:39
Evion
Привет всем!
Покупал свой пикасик у этого диллера, все понравилось, менеджер нормальный, все показал, я с ним на 6 машинах покатался вначале)) скидочку сделал мне на сигналку, все хорошо, выдали машинку в срок как и обещали, ждать правда пришлось 5 часов, но у них повис сервак, а так бы за 3 управились, на выдаче тоже ок, понравилось, все рассказали, показали и ДАЖЕ ОСТАВИЛИ ВЕЛЮРОВЫЕ КОВРИКИ В САЛОНЕ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ !!!! ПЕРВЫЙ РАЗ НА МОЕЙ ПРАКТИКЕ :good:


НО, бочки меда без ложки дегтя не бывает. Ниже приведу прям письмо мое этому салону, там все и рассказывается, сразу наперед скажу, правду свою я отстоял, но правдА моральный ущерб, затраченные нервы и время никто мне не возместил.
Читаем :)

"Я хочу подать жалобу на сотрудников отдела страхования К....у О...у и ее руководителя Т....у.

Я приобрел 30 октября этого года у Вас автомобиль Ситроен С3 Пикассо в кредит, меня все устроило, менеджеры были внимательны и все хорошо рассказывали, особенно менеджер на выдаче.
Спустя месяц мне звонит О...а и говорит, что в моем полисе КАСКО компании Ингосстрах допущена ошибка, и мне нужно приехать и поменять его, при этом его условия и стоимость останутся прежними, изменить нужно будет только услугу выбора сервиса для ремонта. Я приехал, мне поменяли - все хорошо.

Спустя неделю (примерно 4 или 5 декабря) опять звонит О...а и говорит, что, ввиду внесенных изменений, мой полис подорожал, и мне нужно сделать доплату в размере порядка 5800 рублей.
Я ответил ей на это, что доплачивать отказываюсь, так как меня об этом не предупреждали, я соглашался на заключение договора на других условиях и попросил ее решить проблему своими силами, поскольку это ее ошибка (а значит, вина компании, а не моя).

Спустя 2 дня (7 декабря) О...а перезванивает и говорит, что страховая компания категорически настаивает на доплате мной данной суммы иначе договор страхования будет разорван.
После этого у меня состоялся телефонный разговор с ее руководителем Т....й, которая попыталась мне объяснить мою доплату следующим
образом: что произошла техническая ошибка (человеческий фактор), а у ее сотрудников не настолько большие з/п, чтобы выплачивать эти ошибки и посоветовала мне доплатить эту сумму, чтобы у меня не возникло потом со страховой компанией трудностей и сказала, что это можно сделать не только у Вас в салоне, но и в любом офисе Ингосстраха.

В ближайший офис Ингостраха в г. Домодедово я приехал во вторник (11декабря) и рассказал там эту историю, на что я получил следующий
ответ: что пока оплачивать ничего не нужно, они свяжутся со своим куратором и прояснят ситуацию.
Вчера (13 декабря) я получил ответ по телефону от офиса Ингосстрах: их куратор переадресовал вопрос куратору моего договора (так было озвучено, возможно должности называются немного иначе), на что тот ответил: мой полис действующий, разрывать договор страхования никто не собирается. Так как недоплата образовалась по вине сотрудника автосалона, то оплачивать ее должен автосалон. При возникновении страхового случая по моему полису, с автосалона эта сумма будет взыскиваться принудительно) и попросили сообщить это Вашему автосалону, что я и сделал.

Сегодня, примерно в 12 часов дня, состоялся разговор с руководителем Вашего отдела страхования Т...й и мной, где я передал ей информацию, которую изложил выше. Она ответила мне, что "...мы Вас просили по-человечески отнестись к ошибке О...и, но если так ставится вопрос, то мы (Ваш автосалон) сделает доплату, до свидания". Это все было сказано грубо, никаких извинений мне не принесли.

Мало того, что у Вас работают некомпетентные сотрудники, которые не могут безошибочно выполнить свою работу, так еще и их руководство пытается их покрывать. Я считаю, что для любой уважающей себя компании главное - это их клиенты! И за свои ошибки они расплачиваются сами, а не перекладывают это на клиентов.
В моем случае получается, что за ошибку Вашего сотрудника платить должен я, да и еще при этом меня пытались шантажировать (сказав, что доплату произвести нужно в максимально короткое время, иначе страховая разорвет договор и у меня возникнут проблемы с банком) Вся эта ситуация бросает тень на всю Вашу компанию, т.к. по работе не просто рядового сотрудника, но и руководителя отдела можно судить, на сколько Вам важны Ваши клиенты!
Учитывая все вышеизложенное, чтобы сгладить мое впечатление, потраченные мной нервы, время, деньги на телефон и бензин, я требую моральную компенсацию в виде доп. оборудования на сумму минимальный эквивалент которой, будет равна доплате, которую пытались практически вымогать Ваши сотрудники!

Прошу сообщить Вас о получении моего письма и принятых мерах!"


Вот так вот :)

P.S. Всегда отстаивайте свою позицию, тем болле, когда уверены, что правы!

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 12 фев 2013, 18:56
Юниан
Evion Владислав! Компетентность сотрудников, как правило, проявляется после продажи Вам автомобиля. И это касается не только этого салона. Продать - это полдела. Дальше начинается самое интересное...

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 12 фев 2013, 19:07
ion_80
Evion писал(а):в моем полисе КАСКО компании Ингосстрах допущена ошибка, и мне нужно приехать и поменять его
Косяк страховщика.
В Автогермесе я заставил лично приехать этого невнимательного и привезти мне безошибочный полис.
Косяк не ваш, а вы готовы ездить туда-сюда из-за безграмотности других... Хотя каждый для себя выбирает сам куда ему идти и ехать в разного рода ситуациях.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 15 фев 2013, 15:07
Evion
Съездить то непроблемно, все-равно по пути... а вот не платить - это уже принцип)

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 29 мар 2014, 01:17
Alex Green
Прошёл у них диагностику: компьютер + ходовая : 3000р за то что в первый раз к ним. Ну и еще что-то около 400р за замену предохранителя накинули.

Плюсы: очень понравился мастер на приемке, хорошо все объяснял. Дал дельные советы и направил куда надо.

Минусы: запросил цены на ТО и на запчасти(, многовато по моему(. Так же после их посещения увидел на лобовом стекле 2 маленьких скола, хотя все время на мониторе наблюдал за своей машиной. -Может конечно просто после их помывки такое, или просто совпадение.

Ремонтироваться у них вряд ли буду, дороговато, поищу частников.

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Добавлено: 29 мар 2014, 09:30
ion_80
Что вы там на этом мониторе увидите? На каком основании передаёте управление тс лицу, не включённому в страховку? Выб ещё ключи от квартиры своей отдавали, а потом удивлялись, а куда делась плазма?
Куча тем на всех форумах исписана на предмет передачи тс третьему лицу и возврат в непотребном виде этого тс.
Сами отдаёте своего коня непойми кому — вот и не жалуйтесь.
В моих машинах ни одна душа не сидела за рулём, в том числе и сотрудники сервисов. Все передвижения по тех территориям только самостоятельно. Все процедуры с тс исключительно при мне.
Как следствие: полное исключение нытья на форумах с моей стороны, типа: «ой форумчане, вот я лохонулся, тачку коцнули, вину не признают, чтож теперь делать?», более бережное отношение к моему железу. Отсутствие претензий к исполнителю работ.
Каждый хозяин своего положения и отговорки типа «ну все же так делают» прокатывают далеко не в вашу пользу.