Негативный пост!
Добрый всем день!
На их сайте alva.ru в разделе Акции висит "Подготовь свой автомобиль к лету" - комплексная проверка по 15 пунктам за 700 рублей. На сайте даже счётчик дней запущен - сколько дней осталось, судя по сайту - окончание акции в конце июня.
Приехал, отдал на очередное ТО машину, узнаю у сотрудников про эту акцию - все в один голос твердят, что акция закончилась в мае.
Причём ладно мужики, которые мастера, но и девушки, которые принимают документы - тоже самое твердят.
Смотрю на сайте - висит акция, счётчик тикает.
Пока машина на осмотре и ремонте, я возвращаюсь, спрашиваю ещё раз, показываю на экране смартфона их официальный сайт.
На что мне все говорят, что это ошибка, а девушка вообще отвечает: "мало ли что на заборах пишут". Это про свой официальный сайт!
Ну ладно, думаю, всякое бывает.
Пообщался с братом, поделился сомнениями, сам вышел на улицу.
Брат тут же звонит и эта же самая девушка! ему отвечает, что да!, они принимают машины на комплексный осмотр по 15 пунктам за 700 рублей!
Когда я возвращаюсь и интересуюсь, какого они тут устроили, непонятно начинают что-то говорить, мужики механики встали на защиту девушек (спокойно, культурно, вежливо, нареканий нет) и стали успокаивать меня, что нечего волноваться, при прохождении ТО и так и этак все эти проверки делаются, так что ничего страшного, всё проверили.
Я не спец и уж не знаю, так ли оно на самом деле, но сами понимаете, ощущение такое, что накололи.
Вот что должно было входить в эту комплексную проверку (скопировал с сайта):
Проверка уровней технических жидкостей:
Масла ДВС, АКПП (МКПП);
Охлаждающей жидкости;
Жидкости гидропривода тормозов и сцепления;
Масла в раздаточной коробке и дифференциалах (4 WD);
Диагностика подвески;
Осмотр и проверка тормозных колодок, дисков, барабанов;
Проверка состояния приводных ремней;
Проверка герметичности систем автомобиля;
Проверка работы двигателя на отсутствие посторонних шумов;
Проверка работоспособности КПП;
Проверка работоспособности стояночного тормоза;
Проверка работоспособности осветительных приборов;
Осмотр и проверка механизмов рулевого управления;
Проверка работоспособности стеклоочистителей, омывателя стекол, фар;
Проверка герметичности трубопроводов/шлангов топливной и тормозной системы;
Проверка герметичности и крепления системы выпуска;
Проверка момента затяжки колесных болтов;
Проверка защиты двигателя/коробки;
Проверка работоспособности систем отопления/кондиционирования.
Я всё понимаю, можно о чём-то не знать, перепутать или забыть.
Но нигде не уточнить, сказать про свой сайт "на заборе написали" и тут же по телефону ответить "да" на вопрос, про котороый мне говорили "нет" - это слишком.
В общем, в лице меня клиента они потеряли, буду теперь ездить к официалам на Ленинградку - по крайней мере в 3 раза ближе.
А жаль. Отец у них покупал машину и обслуживался, я у них машину купил и обслуживался. Почти фамильный сервис
Был.