Citroen C3 Picasso Club

Ситроен Отрадное

Адрес: ул. Поморская, д.3
Телефон автосалона: (495) 744-55-33
Телефон сервис-центра: (495) 744-55-33 доб. 158,176,162,179.
Режим работы :
- Отдел продаж 9:00 до 21:00 без выходных
- Цех ТО и ремонта с 8.00 до 21.00 без выходных
- Кузовной цех с 9.00 до 21.00 без выходных
E-mail: sales@alva.ru

http://www.alva.ru/

Покупал я в ситроен "ОТРАДНОЕ", консультанты вежливые (дрючат видно хорошо), а остальное полное г...но, я разочарован и больше к ним не ногой!!!

В сайте (Отрадное) почти месяц один и тот же список Пикассиков в наличие. Странно ни у кого нет (недорогих) а у них есть. Встречал в интернете отзыв, что они на это разводят.

Красил по направлению от страховой, непопали в цвет, при этом машину держали 2.5 недели. Цвет биттер лемон, тот что зелёный.
Красить там настоятельно не советаю!

Содрать с них компенсацию!

Юниан писал(а):Содрать с них компенсацию!

Ага и пусть перекрасят родную краску, чтоб вся одинаковая была.

Поменял по КАСКО задний левый фонарь у них вчера. Все понравилось, сказали один час. Машинку отдали через 40 минут. Помыли, правда не продули узлы, в результате замерз эл. привод зеркал.

sergeymitykov писал(а):Поменял по КАСКО задний левый фонарь у них вчера. Все понравилось, сказали один час. Машинку отдали через 40 минут. Помыли, правда не продули узлы, в результате замерз эл. привод зеркал.

А у тебя электропривод зеркал на складывание или регулировка зеркал?

Регулеровка.

Покупал в Эльве машинку, сразу писать не стал так как покупка это одно а обслуживание другое. В итоге покупка(оценка 5+) прошла успешно без проблем и промедлений, уделили много внимания и подарили подарки. Общался с менеджером Мариной, очень приятная дама. Теперь обслуживание- проходил промежуточное ТО(замена масла,фильтра и осмотр авто) . Позвонил и записался на удобное мне время, приехал и сдал авто. Попросили подписать кучу бумаг, спросили про жалобы и удалились часа на два. Пошел в кафе пить чай с булками и смотрет на машинку в монитор, читаю бумажки которые подписал и меня заполняет ужос:-(. Подписей наставил, а прочитать сразу не додумался. А там написано авто грязное-ДА, рамки номерные меняем-ДА, если авто грязное то моем-ДА и если авто прнято грязное то за повреждения не несем ответственности:-) забавно подумал я и побежал к менеджеру. Именно побежал так как машина чистая как котово хозяйство, рамки у меня хромированные висят и менять их нестоит. Пришел и возмутился, правда реакция мастера была совершенно спокойной. Он извинился и сказал что заработался, конфликт был исчерпан. В итоге машинку сделали быстро и чисто, оценка 4. Но думаю если бы не опомнился то в счет включили бы и мойку:-)

_DriveR_ писал(а):Подписей наставил, а прочитать сразу не додумался. А там написано авто грязное-ДА, рамки номерные меняем-ДА, если авто грязное то моем-ДА и если авто прнято грязное то за повреждения не несем ответственности

Всех разводят на эти подписи. Даже если авто чистое. Это реально бесит. Моют только если с машины капает/падает, иначе вернут грязную. Но и за мойку с меня денег не брали. Результат работы во многом зависит от приемщика. Там есть молодой парень, от которого добиться внятного ответа о том, что с машиной и когда сделают, очень тяжело. Кроме этого претензий у меня к ним особо нет. Вот бы еще ассортимент в кафе получше. Иногда после работы поесть охота, а там нет ничего.

В первый же день "обновили" на стоянке порог (у правого заднего колеса), царапина длина см 15 с неглубокой вмятиной (от переднего края арки заднего колеса и до края двери почти..).
Зарегистрировал "травму" в страховой, на следующее утро перезвонил оповещенный дилер (Отрадное), спросили когда удобно подъехать на осмотр.. все достаточно приятно. Подъехал, осмотрели, сказали, что в установленный страховщиком лимит укладываюсь, но вот еще возможны скрытые повреждения внутренней арки, которую ("вполне вероятно") подмяло порогом где-то там внутри Пикасика и что раз нет справки из ГИБДД то страховая внутренние повреждения не оплатит, а ремонт внутренней арки (работа+установка+покраска) сколько то там стоят (так и не назвали цифру точную) и платить из своего кармана. "А то коррозия".
Свяжусь еще со страховой, что они считают насчет скрытых дефектов, а ведь работу по устранению внутренних повреждений все равно не проверить...
Почтенные форумчане! Просветите пожалуйста, как проверить, повреждена ли эта самая внутренняя арка и переживет ли Пикас ее некоторую деформацию?
Через пару недель (как страховая отреагирует) на связь выйдет мастер, там более конкретно уже будет. Обещали ремонтировать неделю. Как что - поделюсь.

Вот фото травмы:
1. Общий вид. (ктати, вот только заметил - колпак вмялся под диск... втёрло, наверное)

2. Вид сбоку-спереди. то это за пятнышко - не знаю, завтра рассмотрю ближе. Вот тут вроде как видно, по словам мастера, что выступает внутренняя арка из-под металла боковины и потому ее надо менять.

3. А вот, собственно, это пятнышко, вид снизу-сбоку, т.е. это была тень. Вроде как что-то явно проступает из-под кузова.. Арка?


Итак, свершилось!
Я получил восстановленное авто.
Если подробнее:
СТРАХОВУЮ оцениваю на отлично: отреагировала моментально, звонками не морочила, вопрос о ремонте утрясла с сервисом шустро, предложила авто на замену на срок ремонта. Отказался, потому что машина реально не нужна была.
СЕРВИС при приеме авто в ремонт - неуд, ибо остались только гадостные впечатления: был дождь, 18 часов вечера, принимающий сразу заявил - авто мокрое, а поскольку не из мойки - то грязное. И вообще - принято при недостаточном освещении. ОК. Давайте, говорю, в мойку, она же при приеме все равно у вас полагается. Ага, говорит, давайте, только припишем еще, что авто принято мокрое, а на мокром царапин и вмятин не разглядеть и т.д. А приемочной площадки нет, и потому все равно будет принято в дождь... Ну.. на фоне отзывов, где мнут и царапают машины во время ремонта, звучало это неприятно, будто хотели ее 100% помять и поцарапать Ну и тональность такая... " и без вас тут по 100 машин в день", "ну и что, что указано, что согласны на замену номерных рамок, у вас золотые что-ли?". Ненужные услуги я повычеркивал.
Мерзковато, словом.
РЕМОНТ как таковой - отлично! Даже не разглядеть, что что-то там и было. Про "наверняка поврежденные внутренние арки" разговоров не было, всё ровненько, окраска точно в тон - как на крутился, не увидел отличий. Да и до сих пор не вижу. Никаких повреждений дополнительно не нанесли (УФФ! ) Машина вымыта, как новую получал прямо это понравилось. Выдача - вежливо, без торопливости "нужно пройти посмотреть еще раз? пожалуйста, я Вас провожу..". Может, потому, что так просто положено, может, просто мастер другой...
Фото отремонтированной поверхности прилагаю.


Кратко по срокам:
повреждение авто - 17.08
уведомил о повреждении - 17.08
звонок из сервиса с предложениями по дате/времени осмотра - 18.08 (назначился на 24.08)
осмотр - 24.08
утрясание дел страховой с сервисом - 24.08 - 03.09 (я не участвовал никак, просто ждал)
звонок из сервиса с предложениями по дате/времени постановки на ремонт - 03.09 (назначился на 7.09)
сдал в ремонт - 7.09
получение из ремонта - 13.09

...

Ну вот и фото.... Что скажете?

...