Кто что менял по гарантии???? - опрос

Все что связано с обслуживанием, эксплуатацией и ремонтом

Модератор: Юниан

Ответить
Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12206
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 843 раза
Поблагодарили: 762 раза
Возраст: 55

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Юниан » 16 сен 2010, 18:11

Если устные запросы не помогают, подавайте претензию письменно. Думаю,это поможет. 8--)
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Laguna
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 10 сен 2010, 22:16
Реальное имя: Tanya
Машина: C3 Picasso 2009г.в., МКПП
Откуда: Уфа
Поблагодарили: 7 раз

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Laguna » 16 сен 2010, 22:09

Даже не знаю как написать претензию, на что сослаться... Они мне стойку стабил. поменяли только со 2 раза. Первый раз я приехла они посмотрели сказали все ОК, езжай. Я потом 2ой раз приехала. Нашли неисправность. Записали меня в журнале , сказали что когда запчасть придет - позвонят, пригласят на ремонт. Два месяца запчасть ждала. Потом поехала в сервис уже с претензией. У них через 1 раб.день запчасть внезапно нашлась. И это они на такой ерунде экономят.
А вы говорите амморты поменяют... Удавятся они... В жизни не признают их сервисмены что с подвеской все плохо. :(

Аватара пользователя

Lotika
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 13 авг 2010, 16:16
Реальное имя: Анна
Машина: "Павлик" СЗП Exclusive серый
Откуда: Москва-Тверь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Возраст: 46

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Lotika » 16 сен 2010, 23:07

В претензии, думаю нужно описать то, что не нравится в подвеске, потребовать диагностики и замены неисправных деталей, направить заказным письмом по адресу указанному в договоре. На письмо вряд ли не отреагируют...
Мы по поводу заключения договора направляли письмо в Автомир. Нам через неделю отзвонились, извинялись, обещали исправиться...


Pipkapipkin

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Pipkapipkin » 29 окт 2010, 08:15

Прошло полтора месяца после последнего сообщения. У всех все нормально?

Особо интересует вопрос по стойкам стабилизатора!!!

Аватара пользователя

Kozun
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 1590
Зарегистрирован: 26 июн 2010, 14:28
Реальное имя: Илья
Машина: С3Р 2010 Confort; VW Tiguan
Откуда: г. Волгоград
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 37 раз
Возраст: 54

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Kozun » 29 окт 2010, 10:11

Друзья, а вы заметили, что стойки меняют только на авто 2009 г. выпуска, значит что-то "Ситроен" исправляет. Прсто это болячка новой модели, как и у многих других производителей.

Аватара пользователя

vikozr
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 2786
Зарегистрирован: 30 июн 2010, 15:14
Реальное имя: Виктор
Машина: C3 Picasso, 2010, 115 л.с. МКПП, confort
Откуда: Озёрск
Благодарил (а): 139 раз
Поблагодарили: 180 раз
Возраст: 55

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение vikozr » 29 окт 2010, 13:00

А может претензии в сервисный центр сразу надо в письменном виде, чтобы время не терять? Что юристы подскажут?

Аватара пользователя

Nicronom
Участник
Участник
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 19 дек 2009, 01:02
Реальное имя: Дима
Машина: C3 Picasso 1.6 (115 л.с.), 2009, МКПП Confort
Откуда: c3-picasso.ru forum.awd.ru
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 35 раз
Возраст: 35
Контактная информация:

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Nicronom » 29 окт 2010, 16:09

Kozun писал(а):Друзья, а вы заметили, что стойки меняют только на авто 2009 г. выпуска, значит что-то "Ситроен" исправляет. Прсто это болячка новой модели, как и у многих других производителей.

Стойки слабые и на С4 и на С5. Тут как повезет с партией (не машин, а именно стоек).

Аватара пользователя

Крыска
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 296
Зарегистрирован: 12 май 2010, 20:26
Реальное имя: СветЛана (МУЗА)
Машина: Nissan, пассажир на С3 Picasso
Откуда: Москва-Мытищи-Обнинск
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 6 раз
Возраст: 45

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Крыска » 29 окт 2010, 16:15

vikozr писал(а):А может претензии в сервисный центр сразу надо в письменном виде, чтобы время не терять? Что юристы подскажут?

Как говорится, "слово к делу не пришьешь"!!! И вот именно, чтобы время не терять... Поэтому однозначно претензия только в письменном виде. В претензии должны быть четко описаны причины и доводы, желательно приложить копии документов или материалов (фото, справки), если такие имеются, в подтверждение своих доводов. Претензия должна быть официально вручена под роспись с простановкой даты и времени принятия, а также с расшифровкой должности, фамилии, имени и отчества принимающего данную претензию, чтобы потом не отнекивались те, кому эта претензия адресована, что ничего в глаза не видели. В этих случаях делаете 2 экземляра и на том, что останется у вас и должна быть проставлена отметка о приеме. Если претензия не принимается, то на почту и заказным пиьсмом с уведомлением.
Ни одна претензия в письменной форме не остается без ответа. Срок в течение, которого вы должны получить ответ не должен привышать 30 дней. Практика показывает, что ответы приходят (или вас приглашают) в течение 15 дней после подачи претензии
На примере своей организации. У нас на письменные обращения граждан (жалобы, заявления, предложения) следует "ускоренная реакция" руководства!!! 8--) Резолюция - "разобраться и доложить в установленные законодательством сроки".... Никто не любит, когда им предъявляют претензии :shock:
Жизнь видна до поворота, а, кажется, что до конца

Аватара пользователя

Greyfish
Модератор
Модератор
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 04 дек 2009, 21:14
Реальное имя: Сергей
Машина: C3 Picasso Confort 95л.с. Синий
Откуда: Солнечногорск
Благодарил (а): 56 раз
Поблагодарили: 51 раз
Возраст: 35
Контактная информация:

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Greyfish » 29 окт 2010, 16:42

Nicronom писал(а):Стойки слабые и на С4 и на С5. Тут как повезет с партией (не машин, а именно стоек).


Скорее всего Nicronom прав. У меня машина 2009 г. выпуска. Со стойками всё в порядке.


anbo

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение anbo » 29 окт 2010, 17:35

Nicronom писал(а):Стойки слабые и на С4 и на С5. Тут как повезет с партией (не машин, а именно стоек).

Думаю, что дело не в партии деталей, а в том, что поставщика на конвейер как минимум два. Либо был один с проблемными изделиями, его поменяли на другого, но часть стоек от первого уже расползлась по планете. Но это только предположение.
Часто бывает, что на изделии присутствуют две маркировки. Например, Citroen и Lucas/TRW. Сам Citroen их не делает, а заказывает на стороне, но детальки, идущие на конвейер, имеют его логотип. Вот, если бы кому придется менять по гарантии стойку смог бы посмотреть на снятое изделие и вновь устанавливаемое...было б интересно,чья свинья тут порылась.


yark

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение yark » 07 дек 2010, 23:50

Пробег 47300. Машину брал 24.12.09. Летом меняли помпу системы охлаждения, в ноябре цилиндр сцепления (?), декабрь- селектор и трос выбора передач.


крестовый
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 28 дек 2009, 12:42
Реальное имя: Сергей
Машина: C3 picasso, 2009, 95л.с. МКПП Classique
Откуда: Сергиев Посад
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение крестовый » 08 дек 2010, 12:57

Kozun писал(а):вы заметили, что стойки меняют только на авто 2009 г. выпуска

У меня авто 2009 года, пока полет нормальный. По гарантии менял редуктор стеклоподъемника водительской двери. Было это месяца три назад, пробег уже не помню, где-то 8-9 тыщ.

Аватара пользователя

vikozr
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 2786
Зарегистрирован: 30 июн 2010, 15:14
Реальное имя: Виктор
Машина: C3 Picasso, 2010, 115 л.с. МКПП, confort
Откуда: Озёрск
Благодарил (а): 139 раз
Поблагодарили: 180 раз
Возраст: 55

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение vikozr » 09 дек 2010, 09:20

yark писал(а):Пробег 47300. Машину брал 24.12.09. Летом меняли помпу системы охлаждения, в ноябре цилиндр сцепления (?), декабрь- селектор и трос выбора передач.

Примерзание тросов в декабре?

Аватара пользователя

Laguna
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 10 сен 2010, 22:16
Реальное имя: Tanya
Машина: C3 Picasso 2009г.в., МКПП
Откуда: Уфа
Поблагодарили: 7 раз

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение Laguna » 09 дек 2010, 22:47

Крыска писал(а):
vikozr писал(а):А может претензии в сервисный центр сразу надо в письменном виде, чтобы время не терять? Что юристы подскажут?

Как говорится, "слово к делу не пришьешь"!!! Срок в течение, которого вы должны получить ответ не должен привышать 30 дней. Практика показывает, что ответы приходят (или вас приглашают) в течение 15 дней после подачи претензии
На примере своей организации. У нас на письменные обращения граждан (жалобы, заявления, предложения) следует "ускоренная реакция" руководства!!! 8--) Резолюция - "разобраться и доложить в установленные законодательством сроки".... Никто не любит, когда им предъявляют претензии :shock:

Почему 30 дней то??? В законе же сказано что в течение 10 дней? Или я что то путаю?


sergeban

Re: Кто что менял по гарантии???? - опрос

Непрочитанное сообщение sergeban » 09 дек 2010, 23:08

yark писал(а):Пробег 47300. Машину брал 24.12.09. Летом меняли помпу системы охлаждения, в ноябре цилиндр сцепления (?), декабрь- селектор и трос выбора передач.

Пробег 25000. Машину брал 19.12.2009. Менял стойку стабилизации, помпу системы охлаждения, usb, сейчас машину стоит на сервисе для замены тросов выбора передач. Сроки поставки запчасти 30 дней. Из одной партии видимо машины :)


Ответить

Вернуться в «Обслуживание, эксплуатация, ремонт»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей