Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Ответить

Качество обслуживания

1
2
18%
2
0
Голосов нет
3
3
27%
4
5
45%
5
1
9%
 
Всего голосов: 11


Energizer
Участник
Участник
Сообщения: 179
Зарегистрирован: 15 мар 2010, 13:25
Реальное имя: Сергей
Машина: Exclusive, 1.6, синий
Откуда: Москва
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 12 раз
Возраст: 34
Контактная информация:

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Energizer » 29 авг 2011, 15:13

Petrovich писал(а):Интересно, что там ОД всё таки делал, какую обработку проводил?

Самый зачот не в том какую обработку, а в том что "предподготовку". Антикорозийная предподготовка. Только в салонах АвтоЭкзис.

zverenysh писал(а):сегодняшнего звонка менеджера, чтобы узнать довольна ли я приобретением

Это нормальная практика, потому что потом позвонит представитель Citroen и спросит "А звонил ли Вам представитель вашего ОД?". Так что обязательное условие. После ТО и прочих сервисов тоже звонят, только реакции ноль. Я им в такие звонки столько косяков вскрыл, до сих пор ни один не устранен. Жду открытия сервисного центра CItroen в ЮВАО, с удовольствием переду к ним на обслуживание.
А ещё я делаю детскую мебель =)

Аватара пользователя

Лохматый
Участник
Участник
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 21 май 2010, 08:36
Реальное имя: Роман
Машина: C3 Picasso, 2010, 115 л.с., Confort, черный
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 11 раз
Возраст: 37

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Лохматый » 29 авг 2011, 15:30

Был у этого дилера два раза. Сначала ТО-1 делал, затем приехал менять стойку стабилизатора. Что реально бесило - приезжаешь к точно назначенному времени, оформляешь документы. Тебе говорят - ждите 3 часа. И дальше машина 1,5 часа тупо стоит на улице, непонятно чего ждет. И так было при каждом посещении. Даже стойку стабилизатора "три" часа меняли. Это для меня "рекорд" по времени посещения дилеров.


Che

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Che » 29 авг 2011, 15:32

zverenysh писал(а):Кроме того, машина прошла антикоррозийную предподготовку и на порогах с антигравийное покрытие.

Немного разочарую(или обрадую),это у всех,даже на моем классике :)

Аватара пользователя

Kozun
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 1590
Зарегистрирован: 26 июн 2010, 14:28
Реальное имя: Илья
Машина: С3Р 2010 Confort; VW Tiguan
Откуда: г. Волгоград
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 37 раз
Возраст: 54

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Kozun » 29 авг 2011, 19:37

Лохматый писал(а):Что реально бесило - приезжаешь к точно назначенному времени, оформляешь документы. Тебе говорят - ждите 3 часа.

Слава Богу, у нас такого нет. Сказано в 9-30, значит в 9-30. Ни разу не попадал в такую ситуацию, а в крайнее посещение ОД, наблюдал такую картину: приехал мужик, его спрашивают, а на какое время он записан, отвечает, что через полчаса, говорят, чтобы ждал полчаса. Мужик разорался:"Вы чо?! О..ели? Моё время денег стОит и т.д." В общем, на крик прибежал старший, и машину быстренько приняли. Вывод - Все к ОД Ситроен в Волгограде (компания "Агат")! :laugh2: :ROFL:

Аватара пользователя

adalez
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 13 апр 2012, 23:51
Реальное имя: Александр
Машина: C3 picasso, 2012, 120л.с. РКПП Comfort
Откуда: Москва
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 10 раз
Возраст: 45

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение adalez » 23 авг 2012, 18:37

Записался на смену масла 10 000 км. Приехал пораньше, меня приняли без проблем. Масло заменили и поменяли термостат по отзывной. Просил их еще продиагностировать "робота", так как не нравится его работа и включить через лексию некоторые функции. Когда забирал машину, мастер улыбнулся и сказал, что все сделано. Но те функции, о которых я говорил, включены не были. Узнав об этом, мастер очень удивился и стал звонить в ремзону. Там ему сказали, что на моей машине, типа, доступ с лексии заблокирован и они ничего не смогли сделать. Мастер мне предложил приехать в другой раз, чтоб они подробно исследовали эту проблему. Но что-то мне все подозрительно все это очень. Получается, они даже диагностику машины не сделали по моей просьбе, тем более я намеревался все оплатить, сколько скажут. Вот теперь думаю, ехать к ним или нет.
Изображение


Petrovich
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 3147
Зарегистрирован: 22 дек 2010, 13:49
Реальное имя: Виктор
Машина: ...
Благодарил (а): 64 раза
Поблагодарили: 214 раз
Возраст: 49

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Petrovich » 23 авг 2012, 18:40

...
Последний раз редактировалось Petrovich 24 янв 2017, 04:28, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя

Nerpiks
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 1770
Зарегистрирован: 29 ноя 2010, 14:27
Реальное имя: Вадим
Машина: C3 picasso, 2011, 114л.с., Exclusive, чёрный
Откуда: Мурманская область
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 123 раза
Возраст: 52

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Nerpiks » 23 авг 2012, 20:39

Очевидно в робот вмонтировали что то типа человеческого "очка", когда машину в нашей стране загоняют в ремзону, оно сжимается и блокирует доступ лексии к агрегату :ROFL:
Изображение

Аватара пользователя

NIGGAtiv
Участник
Участник
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 01 окт 2012, 12:27
Реальное имя: Сергей
Машина: С4 Picasso РКПП Exclusive
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 27 раз
Возраст: 33
Контактная информация:

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение NIGGAtiv » 20 дек 2012, 12:19

Был у них вчера и по гарантии пытался разобраться со стуком в подвеске спереди справа. Пробег всего то 4600 за 4 месяца езды по Москве. Стук вполне характерный и отчетливо слышен в салоне. На приемке все записали и забрали на 1,5 часа на диагностику. Через это время вынесли свой вердикт о том, что замялась защита чего то( не конкретизировали) и из за нее стук и идет. Человек я с большим опытом владения авто разных производителей и порой сам ремонтировал свои машины и поэтому разбираюсь в стуках ходовых узлов и сторонних непонятных звуков.
Попытался объяснить им что я не являюсь дураком и приехал к ним со стуком в подвеске сказали что все в порядке. Предложил прокатить сервис мена на авто и лично дать ему послушать стук - отказались. Забрал все копии заказ нарядов и поехал домой недовольный потраченным впустую временем и баданиями с работниками автосервиса. Выехал на дорогу и понял, что они все же что то попытались сделать, поскольку стук исчез, но после 1км он вернулся.
Вывод такой, что покупать у них автомобиль приятно и они для этого оч много делаю положительных подарком и приятных сюрпризов. Но что касается сервиса, то работников счетаю некомпетентными и нехотящими исполнять свои обязательства перед клиентами в полной мере.
Буду ездить к ним пока не вылечат, а если не смогут, то даю им еще 2 китайских.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12201
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 843 раза
Поблагодарили: 760 раз
Возраст: 55

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Юниан » 20 дек 2012, 15:03

NIGGAtiv писал(а):Буду ездить к ним пока не вылечат, а если не смогут, то даю им еще 2 китайских.

А может не тратить своё личное время на вразумление работников СЦ ? :wink: А просто сменить сервис и получать удовольствие от компетентной работы...
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

hwguide
Участник
Участник
Сообщения: 414
Зарегистрирован: 25 ноя 2012, 21:08
Реальное имя: Андрей
Машина: C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП Comfort
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 34 раза

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение hwguide » 20 дек 2012, 15:26

Юниан писал(а):
NIGGAtiv писал(а):Буду ездить к ним пока не вылечат, а если не смогут, то даю им еще 2 китайских.

А может не тратить своё личное время на вразумление работников СЦ ? :wink: А просто сменить сервис и получать удовольствие от компетентной работы...


+1
Жизнь - это череда переосмыслений жизненных ценностей и приоритетов.
Я на ДРАЙВЕ

Аватара пользователя

сергей петрович
Опытный
Опытный
Сообщения: 607
Зарегистрирован: 13 май 2012, 13:59
Реальное имя: Сергей
Машина: c3 picasso.2012.114л.с.МКПП exclusive;красный
Откуда: Ростовская область Донецк
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 41 раз
Возраст: 63

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение сергей петрович » 20 дек 2012, 17:43

NIGGAtiv писал(а): но после 1км он вернулся.

Посмотри тему "звуки" .Может в брызговиках тоже вода замёрзла?
Хочется хорошо провести время . Но время не проведёшь...

Аватара пользователя

NIGGAtiv
Участник
Участник
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 01 окт 2012, 12:27
Реальное имя: Сергей
Машина: С4 Picasso РКПП Exclusive
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 27 раз
Возраст: 33
Контактная информация:

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение NIGGAtiv » 21 дек 2012, 11:07

сергей петрович писал(а):
NIGGAtiv писал(а): но после 1км он вернулся.

Может в брызговиках тоже вода замёрзла?


Брызговиков не установлено, там штатные не встают, поскольку установлен пластиковый обвес.

Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:
Юниан писал(а):
NIGGAtiv писал(а):Буду ездить к ним пока не вылечат, а если не смогут, то даю им еще 2 китайских.

А может не тратить своё личное время на вразумление работников СЦ ? :wink: А просто сменить сервис и получать удовольствие от компетентной работы...


Ну это то понятно, что так проще, но хотелось бы поставить их на путь истинный. Раз назвались дилерами, так пускай отрабатывают.

Аватара пользователя

сергей петрович
Опытный
Опытный
Сообщения: 607
Зарегистрирован: 13 май 2012, 13:59
Реальное имя: Сергей
Машина: c3 picasso.2012.114л.с.МКПП exclusive;красный
Откуда: Ростовская область Донецк
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 41 раз
Возраст: 63

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение сергей петрович » 21 дек 2012, 11:43

NIGGAtiv писал(а): установлен пластиковый обвес.

В обвесах то же пустоты есть.
Хочется хорошо провести время . Но время не проведёшь...

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12201
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 843 раза
Поблагодарили: 760 раз
Возраст: 55

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение Юниан » 22 дек 2012, 01:16

NIGGAtiv писал(а): Раз назвались дилерами, так пускай отрабатывают.

Ты же не станешь продавана шаурмы учить котлеты жарить... :unknown: Так и здесь. Горбатого могила исправит. Отомрут, как инородное тело.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

NIGGAtiv
Участник
Участник
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 01 окт 2012, 12:27
Реальное имя: Сергей
Машина: С4 Picasso РКПП Exclusive
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 27 раз
Возраст: 33
Контактная информация:

Re: Авто Эксис Жулебино • ул. Привольная, д. 70

Непрочитанное сообщение NIGGAtiv » 22 дек 2012, 09:14

Учить то я их как раз и не собираюсь как им свою работу делать, а вот клиентов уважать они должны. В конце концов мы их хлеб основной.

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:
В TOYOTA центрах и кофе и чай предложат и вайвай бесплатный и комплексную мойку делают. Короче все что бы людям было приятно.


Ответить

Вернуться в «Дилеры Москва»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей