Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Ответить

Качество обслуживания

1
5
36%
2
3
21%
3
3
21%
4
2
14%
5
1
7%
 
Всего голосов: 14

Аватара пользователя

d95
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 405
Зарегистрирован: 02 ноя 2010, 12:54
Реальное имя: Дмитрий
Машина: С3P VTi95 exclusive 825-й
Откуда: Минск
Благодарил (а): 53 раза
Поблагодарили: 40 раз
Возраст: 43

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение d95 » 18 дек 2012, 23:19

ion_80 писал(а):Заметтье, изначально, подчиняясь непонятно какому внутреннему уставу и подписывая всё, что вам суют под нос, вы себя ставите в группу риска.
А потом появляются отзывы о сервисах, как вам там царапают во все борта машины, как бьют стекла и зеркала. Начинаете взывать о помощи, хотя могли сами этого не допускать.


это похоже на ОД-фобию :D
ОД (не только Ситро) в Европе, принимая авто, загоняют сами.
отнеситесь к этому как к знаку уважения с их стороны :)
Когда в руках молоток, все вокруг кажется гвоздями...


ion_80

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение ion_80 » 18 дек 2012, 23:26

Какое тут уважение. Все ходят с недовольными мордами, одолжения делают, заставляют клиента ждать часами.
Пока настраивали сигналку видел как они перегоняют с буксами автомобили, шипы только в разные стороны разлетаются. Яйца бы оторвал, еслиб мою машину так надрывали.

Аватара пользователя

Анатолич
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 960
Зарегистрирован: 08 ноя 2011, 22:12
Реальное имя: Сергей
Машина: Ситроен С5, 2.0, дизель, акпп, Exclusive
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 100 раз
Возраст: 57

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Анатолич » 18 дек 2012, 23:34

ion_80 писал(а):Какое тут уважение. Все ходят с недовольными мордами, одолжения делают, заставляют клиента ждать часами.
Пока настраивали сигналку видел как они перегоняют с буксами автомобили, шипы только в разные стороны разлетаются. Яйца бы оторвал, еслиб мою машину так надрывали.

Выход только один, найти сервис, которому можно доверять безоговорочно.
Кто умеет, тот делает.
Кто не умеет, тот учит.


ion_80

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение ion_80 » 18 дек 2012, 23:46

Сначала этот разнесу, потом найду сервис, где работники осознанно, а не из под палки, будут уважительно относится и к технике и к клиенту.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12097
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 818 раз
Поблагодарили: 744 раза
Возраст: 55

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Юниан » 18 дек 2012, 23:59

ion_80 Скорее всего, в другом сервисе, Вас снова ждёт разочарование... :pardon: Но Вы вольны поступать так, как считаете нужным. 8--)
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


ion_80

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение ion_80 » 19 дек 2012, 00:22

Все мы ноем от беззакония неважно в какой сфере и среде, сами плодя беззаконие, безотвественность и халатность.
Мы даже перед любой медицинской операцией уже стали подписывать бумаги, которые снимают любую ответственность должностного лица, который заносит скальпель над телом пациента. И всем похер, «мне сказали подписать, я и подписал» — слышишь от придурка которому пришили вместо уха его правое яйцо.
Может резковато, зато доходчиво. Надоел этот разброд и шатание. Детей не знаю как тут растить, как объяснять, что такое хорошо и что такое плохо и что верить никому нельзя.

Аватара пользователя

Михаил
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 1054
Зарегистрирован: 09 окт 2010, 06:20
Реальное имя: Михаил
Машина: С4 Aircross,C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП, бежевый
Откуда: Тверь
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 54 раза
Возраст: 59

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Михаил » 19 дек 2012, 06:56

Ни в коей мере не опровергаю вышеописанные доводы.
Но если Вы проезжая по территории СЦ случайно задели чужой автомобиль.
Поставте себя на место того владельца.
Ему что надо говорить в этом случае.
Такая ситуация так же возможно, как и повреждение вашего авто работниками сервиса.
Дилемма.

Аватара пользователя

Jerard
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 488
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 12:33
Реальное имя: Вадим
Машина: Синий Exclusive на роботе 2012
Откуда: Бронницы, МО
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 38 раз
Возраст: 52

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Jerard » 19 дек 2012, 08:42

Вот и я, на прошлой неделе писал, что у там что-то не так. Кстати, неделя прошла, а так никто из из службы контроля так и не позвонил, не поинтересовался моим мнением о качестве обслуживания. А на Рено звонят на следующий день...
тише едешь - дольше будешь


DAShir
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 29 апр 2010, 11:19
Реальное имя: Дмитрий
Машина: C3 Picasso, 2009, 115 л.с., МКПП confort
Откуда: Москва
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 9 раз

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение DAShir » 19 дек 2012, 12:22

А я там же обсулживаюсь уже три года. Приезжал на ТО и на чистку\ промывку радиаторов перед началом теплого сезона в этом году, ничего не ломалось. Приезжал все время по записи в удобное для меня время, поэтому ничего не ждал. Приемщик - тот же Олег. Первые года два осматривали машину и в акте приемки указывали царапины/вмятины. После оформления заказ-наряда отдаю ключи спокойно. В этом году записал все с моих слов, аргуменитируя: "мы вас знаем, вы нас тоже". Перед обслуживанием СМС приходят, после обслуживания звонят. Пока делают ТО, катаюсь на тест-драйве и лазаю по машинам в зале. Масло после замены не расходится и в межсервисный интервал не убывает. Имею в результате 3 по поллитра и нераспечатанную канистрочку на 1л, которую купил еще в первый год (тьфу-тьфу-тьфу). Че-то мне нравится. Не понравился в последний раз совет по поводу погасшей лампочки подсветки в блоке управления отопителем: поменять весь блок. Типа, не ремонтируется. Оказалось, что лампочку заменить можно и что она у меня не перегорела. Лечу пока строго тарированным несильным ударом в определенную точку блока. Контакт плохой.

Аватара пользователя

Evion
Новичок
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 17 дек 2012, 12:11
Реальное имя: Владислав
Машина: C3 Picasso Trekker 115 РКПП-6, 2012
Откуда: Домодедово
Благодарил (а): 1 раз
Возраст: 31

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Evion » 12 фев 2013, 18:39

Привет всем!
Покупал свой пикасик у этого диллера, все понравилось, менеджер нормальный, все показал, я с ним на 6 машинах покатался вначале)) скидочку сделал мне на сигналку, все хорошо, выдали машинку в срок как и обещали, ждать правда пришлось 5 часов, но у них повис сервак, а так бы за 3 управились, на выдаче тоже ок, понравилось, все рассказали, показали и ДАЖЕ ОСТАВИЛИ ВЕЛЮРОВЫЕ КОВРИКИ В САЛОНЕ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ !!!! ПЕРВЫЙ РАЗ НА МОЕЙ ПРАКТИКЕ :good:


НО, бочки меда без ложки дегтя не бывает. Ниже приведу прям письмо мое этому салону, там все и рассказывается, сразу наперед скажу, правду свою я отстоял, но правдА моральный ущерб, затраченные нервы и время никто мне не возместил.
Читаем :)

"Я хочу подать жалобу на сотрудников отдела страхования К....у О...у и ее руководителя Т....у.

Я приобрел 30 октября этого года у Вас автомобиль Ситроен С3 Пикассо в кредит, меня все устроило, менеджеры были внимательны и все хорошо рассказывали, особенно менеджер на выдаче.
Спустя месяц мне звонит О...а и говорит, что в моем полисе КАСКО компании Ингосстрах допущена ошибка, и мне нужно приехать и поменять его, при этом его условия и стоимость останутся прежними, изменить нужно будет только услугу выбора сервиса для ремонта. Я приехал, мне поменяли - все хорошо.

Спустя неделю (примерно 4 или 5 декабря) опять звонит О...а и говорит, что, ввиду внесенных изменений, мой полис подорожал, и мне нужно сделать доплату в размере порядка 5800 рублей.
Я ответил ей на это, что доплачивать отказываюсь, так как меня об этом не предупреждали, я соглашался на заключение договора на других условиях и попросил ее решить проблему своими силами, поскольку это ее ошибка (а значит, вина компании, а не моя).

Спустя 2 дня (7 декабря) О...а перезванивает и говорит, что страховая компания категорически настаивает на доплате мной данной суммы иначе договор страхования будет разорван.
После этого у меня состоялся телефонный разговор с ее руководителем Т....й, которая попыталась мне объяснить мою доплату следующим
образом: что произошла техническая ошибка (человеческий фактор), а у ее сотрудников не настолько большие з/п, чтобы выплачивать эти ошибки и посоветовала мне доплатить эту сумму, чтобы у меня не возникло потом со страховой компанией трудностей и сказала, что это можно сделать не только у Вас в салоне, но и в любом офисе Ингосстраха.

В ближайший офис Ингостраха в г. Домодедово я приехал во вторник (11декабря) и рассказал там эту историю, на что я получил следующий
ответ: что пока оплачивать ничего не нужно, они свяжутся со своим куратором и прояснят ситуацию.
Вчера (13 декабря) я получил ответ по телефону от офиса Ингосстрах: их куратор переадресовал вопрос куратору моего договора (так было озвучено, возможно должности называются немного иначе), на что тот ответил: мой полис действующий, разрывать договор страхования никто не собирается. Так как недоплата образовалась по вине сотрудника автосалона, то оплачивать ее должен автосалон. При возникновении страхового случая по моему полису, с автосалона эта сумма будет взыскиваться принудительно) и попросили сообщить это Вашему автосалону, что я и сделал.

Сегодня, примерно в 12 часов дня, состоялся разговор с руководителем Вашего отдела страхования Т...й и мной, где я передал ей информацию, которую изложил выше. Она ответила мне, что "...мы Вас просили по-человечески отнестись к ошибке О...и, но если так ставится вопрос, то мы (Ваш автосалон) сделает доплату, до свидания". Это все было сказано грубо, никаких извинений мне не принесли.

Мало того, что у Вас работают некомпетентные сотрудники, которые не могут безошибочно выполнить свою работу, так еще и их руководство пытается их покрывать. Я считаю, что для любой уважающей себя компании главное - это их клиенты! И за свои ошибки они расплачиваются сами, а не перекладывают это на клиентов.
В моем случае получается, что за ошибку Вашего сотрудника платить должен я, да и еще при этом меня пытались шантажировать (сказав, что доплату произвести нужно в максимально короткое время, иначе страховая разорвет договор и у меня возникнут проблемы с банком) Вся эта ситуация бросает тень на всю Вашу компанию, т.к. по работе не просто рядового сотрудника, но и руководителя отдела можно судить, на сколько Вам важны Ваши клиенты!
Учитывая все вышеизложенное, чтобы сгладить мое впечатление, потраченные мной нервы, время, деньги на телефон и бензин, я требую моральную компенсацию в виде доп. оборудования на сумму минимальный эквивалент которой, будет равна доплате, которую пытались практически вымогать Ваши сотрудники!

Прошу сообщить Вас о получении моего письма и принятых мерах!"


Вот так вот :)

P.S. Всегда отстаивайте свою позицию, тем болле, когда уверены, что правы!
А ни че так машинка и оригинальна :good:

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12097
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 818 раз
Поблагодарили: 744 раза
Возраст: 55

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Юниан » 12 фев 2013, 18:56

Evion Владислав! Компетентность сотрудников, как правило, проявляется после продажи Вам автомобиля. И это касается не только этого салона. Продать - это полдела. Дальше начинается самое интересное...
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


ion_80

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение ion_80 » 12 фев 2013, 19:07

Evion писал(а):в моем полисе КАСКО компании Ингосстрах допущена ошибка, и мне нужно приехать и поменять его


Косяк страховщика.
В Автогермесе я заставил лично приехать этого невнимательного и привезти мне безошибочный полис.
Косяк не ваш, а вы готовы ездить туда-сюда из-за безграмотности других... Хотя каждый для себя выбирает сам куда ему идти и ехать в разного рода ситуациях.

Аватара пользователя

Evion
Новичок
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 17 дек 2012, 12:11
Реальное имя: Владислав
Машина: C3 Picasso Trekker 115 РКПП-6, 2012
Откуда: Домодедово
Благодарил (а): 1 раз
Возраст: 31

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Evion » 15 фев 2013, 15:07

Съездить то непроблемно, все-равно по пути... а вот не платить - это уже принцип)
А ни че так машинка и оригинальна :good:


Alex Green
Новичок
Новичок
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 15 мар 2014, 21:45
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП
Откуда: Москва
Поблагодарили: 1 раз

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение Alex Green » 29 мар 2014, 01:17

Прошёл у них диагностику: компьютер + ходовая : 3000р за то что в первый раз к ним. Ну и еще что-то около 400р за замену предохранителя накинули.

Плюсы: очень понравился мастер на приемке, хорошо все объяснял. Дал дельные советы и направил куда надо.

Минусы: запросил цены на ТО и на запчасти(, многовато по моему(. Так же после их посещения увидел на лобовом стекле 2 маленьких скола, хотя все время на мониторе наблюдал за своей машиной. -Может конечно просто после их помывки такое, или просто совпадение.

Ремонтироваться у них вряд ли буду, дороговато, поищу частников.


ion_80

Re: Автомир на Варшавке • Варшавское шоссе, д. 127

Непрочитанное сообщение ion_80 » 29 мар 2014, 09:30

Что вы там на этом мониторе увидите? На каком основании передаёте управление тс лицу, не включённому в страховку? Выб ещё ключи от квартиры своей отдавали, а потом удивлялись, а куда делась плазма?
Куча тем на всех форумах исписана на предмет передачи тс третьему лицу и возврат в непотребном виде этого тс.
Сами отдаёте своего коня непойми кому — вот и не жалуйтесь.
В моих машинах ни одна душа не сидела за рулём, в том числе и сотрудники сервисов. Все передвижения по тех территориям только самостоятельно. Все процедуры с тс исключительно при мне.
Как следствие: полное исключение нытья на форумах с моей стороны, типа: «ой форумчане, вот я лохонулся, тачку коцнули, вину не признают, чтож теперь делать?», более бережное отношение к моему железу. Отсутствие претензий к исполнителю работ.
Каждый хозяин своего положения и отговорки типа «ну все же так делают» прокатывают далеко не в вашу пользу.


Ответить

Вернуться в «Дилеры Москва»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей