Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Ответить

Качество обслуживания

1
1
13%
2
1
13%
3
4
50%
4
2
25%
5
0
Голосов нет
 
Всего голосов: 8


Cossinn
Гость
Гость
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 июн 2012, 23:50
Реальное имя: Denis
Машина: c3 Picasso 2012, 115
Откуда: у-сервис

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Cossinn » 26 июл 2012, 13:37

Мне сразу понравилось в салоне (особенно по сравнению с соседним "Рольфом" где привыкли, видимо, к потоку клиентов и как-будто снисхождение тебе делают что общаются с тобой) - народу не много, сразу замечают твой приход, провожают к менеджеру. Менеджеры отзывчивые. Пока выбирал общался с несколькими. Понравилось и то что манагеры не пытались отбить друг у друга клиента, а смотрели по базе кто общался первым и ездил на тест-драйв. Из минусов могу отметить характерный для любого отечественного заведения "человеческий фактор" - что-то (обивка салона)не до конца объяснили, что-то (скидки) не смогли сразу сказать и консультировались у начальства - обычная безалаберность которой могло и не быть. Но в общем целом впечатление хорошее. Буду забирать машину напишу еще.


Drjunja67
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 2155
Зарегистрирован: 25 окт 2010, 11:20
Реальное имя: --
Машина: --
Откуда: --
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 158 раз
Возраст: 100

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Drjunja67 » 26 июл 2012, 17:08

Cossinn писал(а):Cossinn

Ты кто????Ни здрасти,ни досвидания!Сотрудник Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 Чтоль?? Хе....я КАКАТО :%) .

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12097
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 817 раз
Поблагодарили: 744 раза
Возраст: 55

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Юниан » 26 июл 2012, 18:51

Зарегистрирован: 04 июн 2012, 23:50
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Откуда: у-сервис
Реальное имя: Denis
Машина: c3 Picasso 2012, 115

Действительно, странный "адрес" для человека купившего Пикасса... :unknown:
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Timir
Участник
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 ноя 2012, 08:39
Реальное имя: Тимур
Машина: C3 Picasso 1.4 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Timir » 07 ноя 2012, 09:50

Купил на Обручева, опять же судя по всему повезло сразу - ибо Виталий!
Всё ровно-чётко и как положено. Без лишний болтовни и по делу! :good:

Брал то что есть в наличии, дали скидку в 35к + обещали обуть в зимнюю резину Мишлин!

Ну а дальше дело было с "допщиками"... Прихожу в салон забирать машину. Смотрю, а шины то летние. Спрашиваю у манагера - который заменяет Виталия. Он направляет меня к допщикам. Те говорят - 15 радиуса нету в наличии, есть только 16 (мол если хотите купите 4 диска 16 радиуса - ща скидки), чую подвох. Капаются в компе находят китайские Тигар... Я в отказ, говорю вы обещали зимние Мишлин - так давайте... Сказал манагеру что машину оплатил ещё 2 дня назад, а заказать резину не судьба раньше. Договорились на сегодня 7 ноября привезти...

Вчера звонил кто-то из центра - спрашивал про тачку и работу манагеров, мол как оцениваете. После звонил манагер (Виталий) и тоже спрашивал про машину и т.д. Попросил его узнать про резину - обещался что Допщик мне перезвонит. Так и не позвонил. Жду до обеда, после буду сам звонить...
:)
Изображение

Аватара пользователя

fireman/upss
Участник
Участник
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 15:02
Реальное имя: Андрей
Машина: C3 picasso comfort, 2010, 95л.с. МКПП/ Е063КР 197
Откуда: Москва, ЮАО, Даниловский р-н
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 16 раз
Возраст: 35

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение fireman/upss » 07 ноя 2012, 09:59

Юрий, сдается мне это происки империалистов-менеджеров... :wink:
Никогда не бойся делать то, чего не умеешь! Помни - ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".

Аватара пользователя

Timir
Участник
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 ноя 2012, 08:39
Реальное имя: Тимур
Машина: C3 Picasso 1.4 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Timir » 09 ноя 2012, 17:25

Добрался в среду до салона - а у допщиков ВЫХОДНОЙ включая четверг. Пообщался с дамой на тему КОГДА будет резина. После всяких перезвонов - сообщает что их поставщик не поставил резину вовремя к ним на склад и пока не знает когда она в обще придёт к ним в салон. Забавная тема... Пообещала мне позвонить когда будут в наличии. В четверг звонка от них не поступило. Сегодня в пятницу до 15-00 тоже молчок. Решил сам позвонить - узнал что резина пришла и в субботу можно будет приехать поменять. Уже хоть что-то... Записался на приём.

Как-то впечатление о сервисе и работе с клиентами - плохое...
Надеюсь хоть сервис будет адекватнее :good:
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12097
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 817 раз
Поблагодарили: 744 раза
Возраст: 55

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Юниан » 09 ноя 2012, 20:54

Timir Тимур, поверь на слово, из СЦ звонят САМИ, только когда ты их интересуешь, как источник денег ! Проверено многократно ! Не верь, когда говорят, что позвонят ! Я брал машину в этом же салоне в 2009-м году. Из-за подобного отношения не обслуживаюсь у них из принципа ! Хотя они ко мне самые близкие по километражу. Здесь есть много тем, связанных с покупкой и обслуживанием в СЦ и у ОД. Так вот практически во всех, люди жалуются, что им никто не звонил !
Так что завязывай со "сказками" ОД и бери ситуацию в свои руки ! Удачи ! :D
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


maxdamage

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение maxdamage » 09 ноя 2012, 23:25

Timir писал(а):Как-то впечатление о сервисе и работе с клиентами - плохое...

Ничего нового... забей и забудь про них! Чем быстрей - тем больше нервных клеток сэкономишь себе! :good:

Аватара пользователя

Timir
Участник
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 ноя 2012, 08:39
Реальное имя: Тимур
Машина: C3 Picasso 1.4 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Timir » 12 ноя 2012, 11:29

Спасибо ребят :good:

Приехал к ОД, встретил Виталия, он очень удивился что резину искали целую неделю... :D
Подошёл к допщикам - там был Александр, минут 10 он чего-то заполнял попутно спрашивая (уточняя) про резину, размеры и внимание: за наличный расчёт у меня или нет???? меня это убило... :%) Ответил ему что ещё при покупке обещали всё поставить. Больше вопросов не было. Попросил ключи и отправил ожидать...
Через пару минут увидел как загнали машину и начали её мыть - Приятно был удивлён :good:
Ну а дальше мне меняли резину АЖ 2 ЧАСА.... минут 40 она стояла в обще без дела, после сняли колёса и оставшееся время переобували... Но в боксе у них было плотняком, видимо работы хватало.
(друг работает в шиномонтаже, эту операцию проделывает максимум минут за 40... :D )
Благо никуда не спешил - как сделали так сделали...
После забрал ключики у допщика, он сразу извинился за задержки... :D Ну я ему с улыбкой и высказал что мне никогда в жизни так долго резину не меняли :twisted: При том что у меня было назначено на определённое время.

Поживём увидим что дальше будет. Отпишусь :D :good:
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12097
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 817 раз
Поблагодарили: 744 раза
Возраст: 55

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Юниан » 12 ноя 2012, 20:09

Timir писал(а): мне никогда в жизни так долго резину не меняли При том что у меня было назначено на определённое время.

Не будь наивным ! :D Вот тут почитай: Ситроен - Калуга.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Timir
Участник
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 ноя 2012, 08:39
Реальное имя: Тимур
Машина: C3 Picasso 1.4 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Timir » 13 ноя 2012, 09:22

Юрий, благодарю! :good:
хЫЫЫ.... чую пока гарантия есть - мне с ними общаться придётся долго...
Я вот думаю может им за каждый просчёт отписывать в книге жалоб и стучать "главному" в их Салоне? Нервы тратить на них я не собираюсь - а вот принципиально пофлудить с ними хочется :D
Интересно - после очередного ТО с флудерством моя тачка долго проездит? :D
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 12097
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 817 раз
Поблагодарили: 744 раза
Возраст: 55

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Юниан » 13 ноя 2012, 21:54

Timir писал(а):Интересно - после очередного ТО с флудерством моя тачка долго проездит?

Я вспоминаю полемику про обслуживание у ОД до окончания гарантийного срока... Это было в начале продаж С3 Picasso. Многие боялись слететь с гарантии из-за сущих пустяков. :) Машинка тогда была ещё вдиковинку.
Сейчас, по-прошествии трёх лет эксплуатации, сделал вывод: ломаться по-серьёзному в машине нечему ! Любое самостоятельное обслуживание (при соблюдении заявленных производителем расходников) экономит кучу денег и уж точно никак не влияет на гарантию.
А бодаться с ОД, требуя внимания к своей машине - это вообще СВЯТОЕ ! И чем настойчивее Вы будете это делать, тем внимательнее и доброжелательнее к Вам будут относиться. Сервисменам тоже не нужны конфликты с клиентами, поэтому им проще уделить Вам внимание, чем получить по шапке за отсутствие оного.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Timir
Участник
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 ноя 2012, 08:39
Реальное имя: Тимур
Машина: C3 Picasso 1.4 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Timir » 14 ноя 2012, 10:47

Юниан писал(а):
Timir писал(а):Интересно - после очередного ТО с флудерством моя тачка долго проездит?

Я вспоминаю полемику про обслуживание у ОД до окончания гарантийного срока... Это было в начале продаж С3 Picasso. Многие боялись слететь с гарантии из-за сущих пустяков. :) Машинка тогда была ещё вдиковинку.
Сейчас, по-прошествии трёх лет эксплуатации, сделал вывод: ломаться по-серьёзному в машине нечему ! Любое самостоятельное обслуживание (при соблюдении заявленных производителем расходников) экономит кучу денег и уж точно никак не влияет на гарантию.
А бодаться с ОД, требуя внимания к своей машине - это вообще СВЯТОЕ ! И чем настойчивее Вы будете это делать, тем внимательнее и доброжелательнее к Вам будут относиться. Сервисменам тоже не нужны конфликты с клиентами, поэтому им проще уделить Вам внимание, чем получить по шапке за отсутствие оного.

Ободрил, спасибо за инфу :good:
Изображение

Аватара пользователя

Timir
Участник
Участник
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 07 ноя 2012, 08:39
Реальное имя: Тимур
Машина: C3 Picasso 1.4 МКПП
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Timir » 22 ноя 2012, 15:18

Забыл ещё добавить!
Резину дали 2010 года... :cry:
Изображение


Drjunja67
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 2155
Зарегистрирован: 25 окт 2010, 11:20
Реальное имя: --
Машина: --
Откуда: --
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 158 раз
Возраст: 100

Re: Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 стр.1

Непрочитанное сообщение Drjunja67 » 22 ноя 2012, 17:13

Timir писал(а):Забыл ещё добавить!Резину дали 2010 года..

Тимур,что сильно уже потертая? :D


Ответить

Вернуться в «Дилеры Москва»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей