CITROEN ASSISTANCE

Обсуждаем дилеров, сервисы и их уровень обслуживания
Ответить
Аватара пользователя

voingora
Опытный
Опытный
Сообщения: 746
Зарегистрирован: 25 фев 2011, 23:03
Реальное имя: Евгений
Машина: С3P 2010г/95л.с/Еще немного Comfort или Exclusive
Откуда: г.Мончегорск Мурманской области
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 49 раз
Возраст: 39
Контактная информация:

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение voingora » 04 фев 2012, 16:36

pashtet они должны оказать помощь!!!!В течении 3-х дней, а то и часа сообщают о решении...у меня так было. И в Ассистенсе должны принять заказ на эвакуатор. может просто дилер не отсылает его к вам? Если она заводится, приедте, если же нет - на буксире, к ОД, поставьте машину перед центральным входом, и идите машину сдавать на ремонт, скажите, что только что ошибка высветилась, и не заводится! Я бы так сделал!
Самые низкие цены не у дилера, а у сторожа
Выход из безвыходного положения там же, где вход

Аватара пользователя

Anthony
Клубный филолог
Клубный филолог
Сообщения: 1150
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 14:22
Реальное имя: Антон
Машина: C3P, 2010, 115HP, MT, Exclusive, SW, Mativoire
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 36 раз
Возраст: 41

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Anthony » 04 фев 2012, 16:41

voingora при таких симптомах эксплуатировать автомобиль запрещается, дабы не усугубить...
We are not just a moment in time...

Аватара пользователя

pashtet
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 25 авг 2011, 19:58
Реальное имя: Павел
Машина: C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП Class
Откуда: Снежинск Челябинскай область
Поблагодарили: 1 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение pashtet » 04 фев 2012, 16:43

Anthony писал(а):voingora при таких симптомах эксплуатировать автомобиль запрещается, дабы не усугубить...
Это точно! Будем надеется на лучшее! Может датчик где нибудь крякнул!

Аватара пользователя

voingora
Опытный
Опытный
Сообщения: 746
Зарегистрирован: 25 фев 2011, 23:03
Реальное имя: Евгений
Машина: С3P 2010г/95л.с/Еще немного Comfort или Exclusive
Откуда: г.Мончегорск Мурманской области
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 49 раз
Возраст: 39
Контактная информация:

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение voingora » 04 фев 2012, 16:55

Anthony не усугубит , дальше уже некуда...у меня тоже когда STOP загорелся- ездил, а что делать -27, ребенку в садик мне на службу....ничего...вылечили машину.
Самые низкие цены не у дилера, а у сторожа
Выход из безвыходного положения там же, где вход


Григорий
Интересующийся
Интересующийся
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 03:48
Реальное имя: Григорий
Машина: C3 picasso, 2011, 95л.с. МКПП
Откуда: Республика Калмыкия г.Элиста
Благодарил (а): 6 раз
Возраст: 38
Контактная информация:

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Григорий » 04 фев 2012, 18:25

CITROEN ASSISTANCE довозит до ОД бесплатно 150км по прямой от ОД,я так понимаю не по трассе мериться 150км,а по прямой радиуса 150км от ближайшего ОД. Причем Ситроен ассистенс при вызове эвакуатора нами, просто напросто созванивается с конторой эвакуаторов города (с кем заключен договор для выплаты им за эти бесплатные 150км), дальше расценка больше 150км зависит не от местоположения нас, как они говорят, а от расценки той конторы с которой заключен договор. Короче как-то так.

пы я вызвал эвакуатор со своего города Элиста и отвез на нем Пикассика в г.Волгоград. До этого ситроен ассистенс при чем уперто хотел отвезти до ОД Ставрополя (разница между Волгоградом и Ставрополем была 30км), но они видите ли не имеют право отправлять в другой город если ближе есть другой). Короче позвонил в Агат Волгоград и сказал что меня мало интересует их ситуация с Ситроен ассистенс, мне надо попасть в Волгоград. Руководитель клиентской службы, мне перезвонил на следующий день и сказал что мне нужно выехать к ним на эвакуаторе со своего города, но только чтобы было всё официально и с бумажками. Нашел такой эвакуатор, перезвонил в Агат озвучил цену, их устроило, оплатил эвакуатор в своем городе, по приезду в Агат в течении часа решили вопрос оплаты и выдали мои деньги по чеку.

Аватара пользователя

voingora
Опытный
Опытный
Сообщения: 746
Зарегистрирован: 25 фев 2011, 23:03
Реальное имя: Евгений
Машина: С3P 2010г/95л.с/Еще немного Comfort или Exclusive
Откуда: г.Мончегорск Мурманской области
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 49 раз
Возраст: 39
Контактная информация:

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение voingora » 04 фев 2012, 19:59

В Волгограде мне сервис понравился! :good: Люди работают!а не уроды как в некоторых регионах
Самые низкие цены не у дилера, а у сторожа
Выход из безвыходного положения там же, где вход


додя
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 15 май 2011, 22:33
Реальное имя: .......
Машина: ......
Откуда: .....
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение додя » 04 фев 2012, 21:46

voingoraПочему не может быть? Нас тоже послали.Сказали ехать в сервис.Мы ещё не в курсе были и поэтому сами добирались. :bad:

Аватара пользователя

pashtet
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 25 авг 2011, 19:58
Реальное имя: Павел
Машина: C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП Class
Откуда: Снежинск Челябинскай область
Поблагодарили: 1 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение pashtet » 04 фев 2012, 21:47

Ну на конец-то позвонил перевозчик, после чего с ним было оговорено место и время! Ура! Будем ждать понедельника! Потом отпишусь по результатам.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 61

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Юниан » 04 фев 2012, 21:50

pashtet Удачи!
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


додя
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 15 май 2011, 22:33
Реальное имя: .......
Машина: ......
Откуда: .....
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение додя » 04 фев 2012, 21:51

Юниан писал(а):pashtet Удачи!
Аналогично.

Аватара пользователя

pashtet
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 25 авг 2011, 19:58
Реальное имя: Павел
Машина: C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП Class
Откуда: Снежинск Челябинскай область
Поблагодарили: 1 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение pashtet » 04 фев 2012, 21:55

Всем спасибо за поддержку! :)

Аватара пользователя

safemode
Участник
Участник
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 27 янв 2012, 18:52
Реальное имя: Сергей
Машина: C3 picasso, 2012, 115л.с. РКПП Confort
Откуда: Москва
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 4 раза

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение safemode » 05 фев 2012, 01:38

pashtet писал(а):Уровень масла проверял и щупом, и датчик на табло показывает норм. Так же пробовал клейму сбрасывал с аккумулятора! Ни чего не помогает. при запуске все ок, но через 2 мин загорается масленка и стоп! Согласно руководства эксплуатация запрещена!

ну такое возможно если срабатывает датчик аварийного давления масла, вам случаем не заливали масло Тотал 5в40 на ТО?
do not trouble trouble until trouble troubles you

Аватара пользователя

pashtet
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 25 авг 2011, 19:58
Реальное имя: Павел
Машина: C3 picasso, 2010, 95л.с. МКПП Class
Откуда: Снежинск Челябинскай область
Поблагодарили: 1 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение pashtet » 05 фев 2012, 06:43

Я масло еще не менял! Так как первого То еще не было! Пробег 7000 км.
А по поводу 5 в 40 версия рабочая!

Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:
Перед поломкой была три дня очень низкая температура -28 -35. При этом я на авто не ездил!


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Permyak » 19 дек 2013, 22:07

Сегодня оторвал трос или крепление троса МКПП, примерз на стоянке у дома. Приложил к рычагу чрезмерное усилие чтоб включить передачу и оп я оказался пешеходом. Позвонил в Citroen Assistans, приняли заявку, перезвонили сказали что эвакуатор приедет через 30 минут и стоить это будет 1500 р.( мне ехать 2 км. до дилера, по прямой 1,3 км!), но деньги за эвакуацию возможно вернуть написав запрос, отказываться не стал. Привезли в сервис, там сделали большие глаза что эвакуатор Платный (уже 1700р, т.к. сложности при погрузке), якобы всегда возили бесплатно и не про какой запрос - заявку они не вкурсе, приняли машину.
Позвонили в Москву, там долго не могли ничего сказать почему эвакуация гарантийного автомобиля теперь платная, но через 10 минут ожидания девушка объяснила, что если случай признают гарантийным, то затраты на эвакуацию возместят, если нет - извините, сами сломали и деньги оплаченные за эвакуатор ваши расходы на ремонт :%) . Знал бы на веревке привез, ехать то недалеко. :oops:
Изображение


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Permyak » 25 дек 2013, 14:40

Звонил снова в ассистанс узнать почему эвакуация гарантийного автомобиля платная, но никто несмог мне на это ответить, долго друг на друга переключали и в итоге просто повесили трубку :twisted:
Номер заявки 124068
Изображение

Ответить

Вернуться в «Салоны и сервисы»