Гарантия и установка сигнализации не у официального дилера

Обсуждаем дилеров, сервисы и их уровень обслуживания
Ответить
Аватара пользователя

Автор темы
alt
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:23
Реальное имя: Alt
Машина: C3 Picasso 1.4 2010 Confort Black
Откуда: Msk
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Гарантия и установка сигнализации не у официального дилера

Непрочитанное сообщение alt » 02 июн 2010, 13:27

Хочу установить сигнализацию на новый автомобиль в своем сервисе. Что говорит на этот счет договор и приложение дилера "Авто Эксис":

"...Покупатель не в праве в течение гарантийного срока самостоятельно, либо используя услуги иных специалистов, производить переоснащение Товара, а равно оснащение его дополнительными устройствами. Подобное вмешательство в конструкцию Товара прекращает действие гарантийных обязательств, за исключение случая, когда улучшения сделаны самим продавцом..."

"...Владелец автомобиля теряет право на гарантию до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
... - при несанкционированном вмешательстве в схему электрообурудоания автомобиля (установка сигнализации, аудиоаппаратуры, доп. фар и т.д. не в специализированном тех. центре "Ситроен")..."


Более того, читаем правила дальше, и выясняем, что гарантия не распространяется на
- регулировочные работы, в том числе с двигателем и другими механизмами
- шум, скрип, вибрации (например при торможении или нажатии на педаль сцепления)

А теперь копипаст одного из многочисленных текстов:

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг, за что предусмотрена имущественная ответственность продавца (статья 16): «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным. Если же нештатное оборудование было установлено без вашего согласия и продавец требует произвести дополнительную оплату, вы вправе отказаться от исполнения договора или потребовать возмещения понесенных лишних затрат (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда (ст. 14.8 КоАП).
полный текст

Внимание, вопрос: кто в реальности сталкивался с проблемами относительно гарантии и прохождения ТО при установленном НЕ у ОД оборудовании (сигнализации, парктроники и т.д.)

Прошу высказываться.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 61

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального дил

Непрочитанное сообщение Юниан » 02 июн 2010, 20:44

Думаю,что даже имея на руках закон о защите прав потребителя,всё-равно не мешало бы узнать у дилера его мнение на этот счёт.
У нас ведь как в стране испокон веков: Жалует царь,да не жалует псарь! Вроде бы в законе всё правильно и наши возможности "безграничны",а вот столкнёшься с вышеописанной ситуацией - задолбаешься по судам свои права отстаивать и неизвестно чем всё кончится.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Автор темы
alt
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 13:23
Реальное имя: Alt
Машина: C3 Picasso 1.4 2010 Confort Black
Откуда: Msk
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение alt » 04 июн 2010, 23:14

Получил ответ от представительства Ситроен:

Вся необходимая информация о правилах гарантийного обслуживания изложена в сервисной книжке Вашего автомобиля.
При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.
Что касается условий договора купли-продажи дилерских центров, то данные договоры не регламентируются компанией Ситроен.


Общение с манагерами двух салонов привело к таким же результатам.

Собственно, выводы:

1. ставить сигнализацию нужно в сервисе, имеющем сертификат на право заниматься этой деятельностью.
2. если из-за неправильной установки что-то поломается, не надо ехать к дилеру и надеяться что это исправят по гарантии (что в общем-то очевидно)

Где ставить сигнализацию так и не определился =)


Нариман

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Нариман » 04 июн 2010, 23:46

В Столице есть компания, называется "Угона нет", у них имеются сертификаты на производимые работы, клубни супербоводы устанавливали там сигналки, диллеры претензий не имеют

Аватара пользователя

admin
Администратор
Администратор
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 17 авг 2009, 19:31
Реальное имя: Александр
Машина: Пепелац...
Откуда: Москва
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 85 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение admin » 04 июн 2010, 23:49

Тут товарищи партнеры разъясняли эти моменты viewtopic.php?f=31&t=292&p=1750#p1750

А насчет того, что запрет устанавливать допы в других местах прописан в договоре, это наверно надо в общество защиты прав потребителей.

Аватара пользователя

Woolf_KVW
Новичок
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 17 ноя 2010, 17:34
Реальное имя: Владимир
Машина: Лимончик C3 picasso 1,6 Comfort 2010
Откуда: г.Липецк
Возраст: 43

Автосигнализация

Непрочитанное сообщение Woolf_KVW » 17 ноя 2010, 17:45

День добрый. Менеджер в салоне Ситроена (в любом практически) говорит что поставить сигналку на Пикассо можно только в салоне иначе потеряеш гарантию (но цены грабительские). Правду они говорят или льют на уши?
Последний раз редактировалось Greyfish 17 ноя 2010, 18:03, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Перенесено, дабы не плодить похожие копии. Автор, почитай тему выше и всё станет ясно.
Готов бороться с корупцией! Нужны только пистолет и патроны.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 61

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Юниан » 17 ноя 2010, 18:40

Woolf_KVW Почитай тему выше. Одна страничка всего... 8--)
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

eduard
Участник
Участник
Сообщения: 449
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 22:13
Реальное имя: Эдуард
Машина: C3 Picasso, 2010, 95 л.с. МКПП, Confort
Откуда: ХМАО, г. Белоярский
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 118 раз
Возраст: 51
Контактная информация:

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение eduard » 18 ноя 2012, 00:01

Не знаю у кого как, но у моей машины сигнализацию у ОД установили через ЗП, двери она не закрывала при постановке на охрану с работающим двигателем, двигатель не выключала при открытии дверей в режиме охраны когда он работает, автопостановка на охрану тоже не работала. Сегодня это все я исправил, мозг конечно поломал, зато теперь все работает как надо, правда спалил два предохранителя у сигналки и обделался легким испугом :shock: , но придя в себя подумал и нашел верное решение. Кого интересует могу помочь в подключении.
Как известно, Бог создал людей, а полковник Кольт уравнял их в правах.

Аватара пользователя

арсений 65
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 979
Зарегистрирован: 24 янв 2012, 17:45
Реальное имя: Арсений
Машина: Emgrand X7 (Пикасика продал, (плакал))(Берлинго пр
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 104 раза
Возраст: 58

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение арсений 65 » 18 ноя 2012, 08:42

Ребят могу рассказать свой опыт покупки машины! Манагер по допам предложил установить противоугонку, цена была 16500р на мой вопрос , а ЧЁ так не демократично? ,дал откровенный ответ, Вы конечно можете и сами установить, но тогда гарантия НА ВСЮ ЭЛЕКТРИКУ!!!! у вас снимается! Повторюсь , на электрику! :%) А учитывая , что мне пришлось в дальнейшем менять генератор по гарантии... вся моя экономия пошла бы прахом! Вот по этой причине ОД и ставят такие дикие цены!

Аватара пользователя

xcb
Опытный
Опытный
Сообщения: 921
Зарегистрирован: 05 июл 2012, 10:25
Реальное имя: Сергей
Машина: С3Пикассо РКПП Exclusive
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 77 раз

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение xcb » 18 ноя 2012, 16:40

манагер посылается в пешее эротическое путешествие. Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре - никакого снятия гарантии быть не может.

Аватара пользователя

Зайцелюб
Опытный
Опытный
Сообщения: 754
Зарегистрирован: 30 янв 2012, 01:11
Реальное имя: Сергей
Машина: С3 picasso, 2012, 115л.с, МКПП Exclusive
Откуда: Москва
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 34 раза
Контактная информация:

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Зайцелюб » 18 ноя 2012, 21:42

xcb писал(а):Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре
А кем именно он должен быть сертифицирован?

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 61

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Юниан » 18 ноя 2012, 21:49

Зайцелюб Сергей! Вот ведь выше человек выписку из ответа оф.Ситроена выложил:
При установке в автомобиль несертифицированного оборудования на несертифицированной компанией Ситроен СТО и возникновении неисправностей автомобиля, вызванных некачественной установкой или работой этого оборудования, Вам может быть отказано в устранении данной неисправности по гарантии производителя на основании того, что в конструкцию автомобиля были внесены изменения.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Зайцелюб
Опытный
Опытный
Сообщения: 754
Зарегистрирован: 30 янв 2012, 01:11
Реальное имя: Сергей
Машина: С3 picasso, 2012, 115л.с, МКПП Exclusive
Откуда: Москва
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 34 раза
Контактная информация:

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Зайцелюб » 18 ноя 2012, 21:53

Юниан писал(а):Зайцелюб Сергей! Вот ведь выше человек выписку из ответа оф.Ситроена выложил:
С этим нет вопросов. Значит я неправильно понял эту реплику
xcb писал(а):Если ставить Сигналку в Сертифицированном центре - никакого снятия гарантии быть не может.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 61

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Юниан » 18 ноя 2012, 21:58

Зайцелюб В первом случае - это ответ оф.Ситроена. Во втором - мнение владельца.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.

Аватара пользователя

Анатолич
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 946
Зарегистрирован: 08 ноя 2011, 22:12
Реальное имя: Сергей
Машина: Ситроен С5, 2.0, дизель, акпп, Exclusive
Благодарил (а): 251 раз
Поблагодарили: 103 раза
Возраст: 63

Re: Гарантия и установка сигнализации не у официального диле

Непрочитанное сообщение Анатолич » 18 ноя 2012, 22:09

Зайцелюб писал(а):А кем именно он должен быть сертифицирован?
Сергей у каждой организации, в том числе и у автосервиса, должен быть сертификат на производство определенных работ и оказание определенных услуг. Для сертификации существуют организации, выдающие сертификаты. Вот это и имеется ввиду.
Кто умеет, тот делает.
Кто не умеет, тот учит.

Ответить

Вернуться в «Салоны и сервисы»