Беспредел официального сервиса

[kiv_spb]

машина у них на гарантии, а один фиг платить им надо...

в моем случае ( замена стойки ) заплатил всего 180 р за мойку, на обычной мойке больше берут

[Юниан]

возьму косарь, может хватит...

...И автомат ,как аргумент в споре!

[vikozr]

Друзья! А может быть общими усилиями сделаем себе памятку, как надо правильно приезжать в сервисный центр и как себя вести в таких ситуациях. Что то мне подсказывает, что надо перед въездом СЦ лучше фотографировать авто и сообщать об этом приёмщику (а может и требовать фото вместе с приёмщиком). Мне рассказывали случаи, когда люди приехав домой, обнаруживали отсутствие инструмента...

[ситро330]

Мне рассказывали случаи, когда люди приехав домой, обнаруживали отсутствие инструмента...

мне тоже многие многое рассказывали (сорри за каламбур). нужно грамотно и самым тщательным образом изучать документ - заказ наряд. при приемке машины указать что есть инструмент в багажнике, перечислить наименование и количество в примечаниях. так же указать на наличие колпаков колес (при наличии естессно), далее подписываем что машина не имеет внешних повреждений, четко формулируем перед мастером приемщиком проблему обращения, проверяем правильность ее указания в заказ-наряде, фотографируем заказ наряд, пишем диалоги на диктофон. при приемке машины отслеживаем выполение работ по документу (и по факту если работу можно увидеть). если работа выполнена, то в заказ наряде так должно быть и написано - течь антифриза устранена. при приемке машины так же смотрим наличие инструмента в багажнике, внешний вид машины и салона. машем ручкой мастеру-приемщику, пишем все на диктофон... сохраняем все заказ-наряды на будущее.

[xryst]

Съездил я в Эксис на Жукова как и хотел из-за недостаточного уровня масла в ДВС. Я в шоке...

Мне сразу же сказали что движок у меня БМВ-шный (это они по ВИНу пробили), и что на 16 тыс. пробега масло ушло на угар... и это то на новом автомобиле...
Менеджер говорит купи литр масла на доливку и долей... Я сказал что машина на гарантии и не хотят ли они мне масла долить сами? В ответ услышал фразу "ну что ты, типа масла сам не сможешь долить?"
Пошёл сам у автосалона на площадке доливать масло... Долил до пол метки, ключ в зажигание - горит СЕРВИС. Долил ещё, такая же фигня... Короче таким образом я догнал уровень масла до верхней метки, больше уже лить нельзя, один фиг СЕРВИС с приборки от меня уходить не собирается...
Иду обратно к чудо-мастерам-приёмщикам (при этом сам когда то им работал в ЛАУРе, опель центре), рассказываю, и вместе на парковку идём принимать авто с заказ-нарядом. Пока шли, я ему и говорю, что мол у нас в салоне на Опелях и пр. чек или ошибки скидываются по разному, где то через 30 запусков она сама тухнет, где то надо АКБ скинуть на несколько минут, где то надо СКАНОМ или ТЕСН подключить и скинуть...

Самого акта приёмки не было, что-то начирикал в нём и дал на подпись (машина была пустая, в гараже заранее всё выложил ), ну что делать подписал ведь... Спрашиваю как долго будет всё происходить? Сказали что не больше 15 мин.

Прошло 2 часа, за это время не раз подходивши к менеджерам спрашивал ну когда же? ещё чуть-чуть... Отвечали они...
(Кстати соседний менеджер из отдела з/ч так беспалевно и спокойно лазил Вконтакте, перепробовал все приложения )

Финиш - забирайте своё авто, датчик уровня масла под замену, он у нас есть, только мест нет!!! Мы вам завтра позвоним, а если нет то вы сами позвоните Нормально?????
Расстоенный поехал домой, по дороге летел низенько низенько... И вот я дома...
На утро жену на работу отвозить, выхожу, завожу и чего то вед не хватает подумал я...
Мляяяя, СЕРВИС с приборки спёрли... Глушу, снова завожу - нет ошибки...


ИТОГ - от машины доволен, от мастеров НЕТ!!!

[xoxo]

Ездил на гарантийную замену сцепления (11000) в Эксис Жулебино. Все бесплатно, в том числе мойка. Но моют плохо....)

[Vesta]

ну вот.... а я хотела на ТО на Жукова ехать..... теперь буду думать...

[skaramuh]

benjamen-3 »

knstan

PAVlin

Героями их трудно назвать-засранцами в самый раз!!!

ЭКСИС на Розенштейна.

Добавлено спустя 2 минуты 56 секунд:

Нариман »

Я так понял, что сервис не в здании автосалона а рядом??? И скан заказ наряда поглядеть бы.

Нет сервис в здании автосалона-они машинки после ремонта на улицу выгоняют.
К сожалению скана у меня нет!!!(((

Добавлено спустя 2 минуты 54 секунды:
Благодарю всех за отклик и за полезные советы на будущее!!!!Спасибо Вам огромное!!!

[Нариман]

skaramuh Возьмите с собой человек 5-6 и запинайте их. Вмятины не исправятся, зато получите моральное удовлетворение.

[Юниан]

Мне сразу же сказали что движок у меня БМВ-шный

На авто с движком 1,4 стоят БМВшные двигуны.На 1,6 - лицензионные. Насчёт масла ты погорячился - надо было сервисменов гонять,это их обязанность.Тем более машина на гарантии! А при "непонятках" - сразу к руководству.

[Не_Обыкновенный]

На авто с движком 1,4 стоят БМВшные двигуны.На 1,6 - лицензионные. Насчёт масла ты погорячился - надо было сервисменов гонять,это их обязанность.Тем более машина на гарантии! А при "непонятках" - сразу к руководству.

Порадовало - 1,6 - "лицензионные". Что под этим подразумевалось? И 1,4 и 1,6 разрабатывались в тесной кооперации между БМВ, ПЕЖО и Ситром. Разница между 1,4 и 1,6 - в объеме двигателя (ну и размерах цилиндров и всего остального соответственно).
Про Сервис: был в Эксис-Перово - вроде все нормально, конечно с первого раза сход-развал не смогли отрегулировать, да и со второго раза не доконца. Но машину не царапали, не вминали и вели себя прилично и вежливо.

[Юниан]

Порадовало - 1,6 - "лицензионные"

Лицензионные - это значит,что разработка всех вышеперечисленных,а произведённые "на стороне". А 1,4 изготовлен Баварцами. (Сорри,если инфа - недоразумение).

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

был в Эксис-Перово - вроде все нормально, конечно с первого раза сход-развал не смогли отрегулировать, да и со второго раза не доконца

Мастера,мать их....

[skaramuh]

skaramuh Возьмите с собой человек 5-6 и запинайте их. Вмятины не исправятся, зато получите моральное удовлетворение.

Я б этом уже подумываю
Спасибо за хорошую идею

[vikozr]

Мне сразу же сказали что движок у меня БМВ-шный

На авто с движком 1,4 стоят БМВшные двигуны.На 1,6 - лицензионные.

Когда я покупал авто, ОД мне сообщил что двигатель БМВ (у меня 1.6)...

[Oberst]

Когда я покупал авто, ОД мне сообщил что двигатель БМВ (у меня 1.6)...

Что бы продать они и не то скажут!