Citroen C3 Picasso Club

Мне сразу понравилось в салоне (особенно по сравнению с соседним "Рольфом" где привыкли, видимо, к потоку клиентов и как-будто снисхождение тебе делают что общаются с тобой) - народу не много, сразу замечают твой приход, провожают к менеджеру. Менеджеры отзывчивые. Пока выбирал общался с несколькими. Понравилось и то что манагеры не пытались отбить друг у друга клиента, а смотрели по базе кто общался первым и ездил на тест-драйв. Из минусов могу отметить характерный для любого отечественного заведения "человеческий фактор" - что-то (обивка салона)не до конца объяснили, что-то (скидки) не смогли сразу сказать и консультировались у начальства - обычная безалаберность которой могло и не быть. Но в общем целом впечатление хорошее. Буду забирать машину напишу еще.

Cossinn писал(а):Cossinn

Ты кто????Ни здрасти,ни досвидания!Сотрудник Ситроен Центр Москва • ул. Обручева, 23 Чтоль?? Хе....я КАКАТО .

Зарегистрирован: 04 июн 2012, 23:50
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Откуда: у-сервис
Реальное имя: Denis
Машина: c3 Picasso 2012, 115

Действительно, странный "адрес" для человека купившего Пикасса...

Купил на Обручева, опять же судя по всему повезло сразу - ибо Виталий!
Всё ровно-чётко и как положено. Без лишний болтовни и по делу!

Брал то что есть в наличии, дали скидку в 35к + обещали обуть в зимнюю резину Мишлин!

Ну а дальше дело было с "допщиками"... Прихожу в салон забирать машину. Смотрю, а шины то летние. Спрашиваю у манагера - который заменяет Виталия. Он направляет меня к допщикам. Те говорят - 15 радиуса нету в наличии, есть только 16 (мол если хотите купите 4 диска 16 радиуса - ща скидки), чую подвох. Капаются в компе находят китайские Тигар... Я в отказ, говорю вы обещали зимние Мишлин - так давайте... Сказал манагеру что машину оплатил ещё 2 дня назад, а заказать резину не судьба раньше. Договорились на сегодня 7 ноября привезти...

Вчера звонил кто-то из центра - спрашивал про тачку и работу манагеров, мол как оцениваете. После звонил манагер (Виталий) и тоже спрашивал про машину и т.д. Попросил его узнать про резину - обещался что Допщик мне перезвонит. Так и не позвонил. Жду до обеда, после буду сам звонить...

Юрий, сдается мне это происки империалистов-менеджеров...

Добрался в среду до салона - а у допщиков ВЫХОДНОЙ включая четверг. Пообщался с дамой на тему КОГДА будет резина. После всяких перезвонов - сообщает что их поставщик не поставил резину вовремя к ним на склад и пока не знает когда она в обще придёт к ним в салон. Забавная тема... Пообещала мне позвонить когда будут в наличии. В четверг звонка от них не поступило. Сегодня в пятницу до 15-00 тоже молчок. Решил сам позвонить - узнал что резина пришла и в субботу можно будет приехать поменять. Уже хоть что-то... Записался на приём.

Как-то впечатление о сервисе и работе с клиентами - плохое...
Надеюсь хоть сервис будет адекватнее

Timir Тимур, поверь на слово, из СЦ звонят САМИ, только когда ты их интересуешь, как источник денег ! Проверено многократно ! Не верь, когда говорят, что позвонят ! Я брал машину в этом же салоне в 2009-м году. Из-за подобного отношения не обслуживаюсь у них из принципа ! Хотя они ко мне самые близкие по километражу. Здесь есть много тем, связанных с покупкой и обслуживанием в СЦ и у ОД. Так вот практически во всех, люди жалуются, что им никто не звонил !
Так что завязывай со "сказками" ОД и бери ситуацию в свои руки ! Удачи !

Timir писал(а):Как-то впечатление о сервисе и работе с клиентами - плохое...

Ничего нового... забей и забудь про них! Чем быстрей - тем больше нервных клеток сэкономишь себе!

Спасибо ребят

Приехал к ОД, встретил Виталия, он очень удивился что резину искали целую неделю...
Подошёл к допщикам - там был Александр, минут 10 он чего-то заполнял попутно спрашивая (уточняя) про резину, размеры и внимание: за наличный расчёт у меня или нет???? меня это убило... Ответил ему что ещё при покупке обещали всё поставить. Больше вопросов не было. Попросил ключи и отправил ожидать...
Через пару минут увидел как загнали машину и начали её мыть - Приятно был удивлён
Ну а дальше мне меняли резину АЖ 2 ЧАСА.... минут 40 она стояла в обще без дела, после сняли колёса и оставшееся время переобували... Но в боксе у них было плотняком, видимо работы хватало.
(друг работает в шиномонтаже, эту операцию проделывает максимум минут за 40... )
Благо никуда не спешил - как сделали так сделали...
После забрал ключики у допщика, он сразу извинился за задержки... Ну я ему с улыбкой и высказал что мне никогда в жизни так долго резину не меняли При том что у меня было назначено на определённое время.

Поживём увидим что дальше будет. Отпишусь

Timir писал(а): мне никогда в жизни так долго резину не меняли При том что у меня было назначено на определённое время.

Не будь наивным ! Вот тут почитай: Ситроен - Калуга.

Юрий, благодарю!
хЫЫЫ.... чую пока гарантия есть - мне с ними общаться придётся долго...
Я вот думаю может им за каждый просчёт отписывать в книге жалоб и стучать "главному" в их Салоне? Нервы тратить на них я не собираюсь - а вот принципиально пофлудить с ними хочется
Интересно - после очередного ТО с флудерством моя тачка долго проездит?

Timir писал(а):Интересно - после очередного ТО с флудерством моя тачка долго проездит?

Я вспоминаю полемику про обслуживание у ОД до окончания гарантийного срока... Это было в начале продаж С3 Picasso. Многие боялись слететь с гарантии из-за сущих пустяков. Машинка тогда была ещё вдиковинку.
Сейчас, по-прошествии трёх лет эксплуатации, сделал вывод: ломаться по-серьёзному в машине нечему ! Любое самостоятельное обслуживание (при соблюдении заявленных производителем расходников) экономит кучу денег и уж точно никак не влияет на гарантию.
А бодаться с ОД, требуя внимания к своей машине - это вообще СВЯТОЕ ! И чем настойчивее Вы будете это делать, тем внимательнее и доброжелательнее к Вам будут относиться. Сервисменам тоже не нужны конфликты с клиентами, поэтому им проще уделить Вам внимание, чем получить по шапке за отсутствие оного.

Юниан писал(а):

Timir писал(а):Интересно - после очередного ТО с флудерством моя тачка долго проездит?

Я вспоминаю полемику про обслуживание у ОД до окончания гарантийного срока... Это было в начале продаж С3 Picasso. Многие боялись слететь с гарантии из-за сущих пустяков. Машинка тогда была ещё вдиковинку.
Сейчас, по-прошествии трёх лет эксплуатации, сделал вывод: ломаться по-серьёзному в машине нечему ! Любое самостоятельное обслуживание (при соблюдении заявленных производителем расходников) экономит кучу денег и уж точно никак не влияет на гарантию.
А бодаться с ОД, требуя внимания к своей машине - это вообще СВЯТОЕ ! И чем настойчивее Вы будете это делать, тем внимательнее и доброжелательнее к Вам будут относиться. Сервисменам тоже не нужны конфликты с клиентами, поэтому им проще уделить Вам внимание, чем получить по шапке за отсутствие оного.

Ободрил, спасибо за инфу

Забыл ещё добавить!
Резину дали 2010 года...

Timir писал(а):Забыл ещё добавить!Резину дали 2010 года..

Тимур,что сильно уже потертая?