CITROEN ASSISTANCE

Обсуждаем дилеров, сервисы и их уровень обслуживания
Ответить

Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Permyak » 25 дек 2013, 23:02

SpartFan писал(а):
Permyak писал(а):Все желание пропало! :(
и попробуй продать....я думаю, ты будешь в шоке от цены на вторичке и "дикого спроса" на модель.
Уже оценили в трейдине за 390.
Petrovich писал(а):Permyak, почти три года владею машиной. Несколько дней назад столкнулся с такой же проблемой- тросы примерзли... Я никогда не оставляю машину на передаче- это даёт время при прогреве зимой на оттаивание тросов, а там потихоньку можно разработать тросы, без фанатизма, небольшими качаниями...ничего не ломая- читал форум, следил за тросами... Так что не вижу ничего страшного в этом... На старой машине- Вольво 960- так там просто коробка замерзала, еле ручка двигалась, проблема не меньшая... Так что есть с чем сравнивать... А то, что Вы сломали деталь- вина Ваша, на форуме всё прописано было...
Я тоже никогда не оставляю машину на передаче, ручник ни разу не примерзал. Вина моя в том, что форум не читал? Сколько же вы прогреваете машину чтоб они оттаяли.

Теперь по существу. Сегодня вечером в очередной раз позвонил в Ассистанс, там соединили со старшим специалистом, в очередной раз меня выслушали, записали мою электронку, пообещали уладить проблему в течение нескольких дней. Пришло письмо с контактами специалиста, в котором сказано, что они связались с импортером и отправили ему предварительный запрос на согласование компенсации моих расходов на эвакуацию. В случае предварительного одобрения импортером возмещения расходов, понесенных мной при эвакуации автомобиля, мне будут направлены форма акта по возмещению расходов и инструкция. Вот как то так :unknown: Скорее это будет после праздников, теперь буду ждать, надежда умирает последней. :(
Изображение


додя
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 15 май 2011, 22:33
Реальное имя: .......
Машина: ......
Откуда: .....
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение додя » 26 дек 2013, 00:11

Ситроен, вообще не очень печётся о своих клиентах.


Petrovich
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 2598
Зарегистрирован: 22 дек 2010, 13:49
Реальное имя: Виктор
Машина: ...
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 159 раз
Возраст: 56

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Petrovich » 26 дек 2013, 01:13

...
Последний раз редактировалось Petrovich 24 янв 2017, 21:56, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя

Nerpiks
Авторитет
Авторитет
Сообщения: 1416
Зарегистрирован: 29 ноя 2010, 14:27
Реальное имя: Вадим
Машина: C3 picasso, 2011, 114л.с., Exclusive, чёрный
Откуда: Мурманская область
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 125 раз
Возраст: 59

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Nerpiks » 26 дек 2013, 09:29

Зайцелюб писал(а):...Придерживаюсь мнения, что проблема с примерзанием тросов является конструктивной недоработкой, ....
Такого же мнения, хотя меня, т.т.т., бог миловал :roll:
Вся проблема всего лишь в вертикальном расположении штоков, и физику в этом случае никто не отменял, конденсат - хочешь, не хочешь, будет стекать по штокам, и рано или поздно попадет в кожухи :cry:
Изображение

Аватара пользователя

Djaha
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 1613
Зарегистрирован: 01 фев 2013, 14:38
Реальное имя: Сергей
Машина: c3 picasso, МКПП Classique, синий дельфин
Откуда: Самара
Благодарил (а): 185 раз
Поблагодарили: 162 раза
Контактная информация:

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Djaha » 26 дек 2013, 09:46

Egorch
Egorch писал(а):Я далек от мысли, что оставляешь на ручнике зимой.
Именно так и делаю, с тех пор как примерзла коробка.

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Юниан » 26 дек 2013, 10:50

Зайцелюб писал(а):но вокруг меня много автолюбителей, у которых тросы не мерзнут.
Вы будете удивлены, но вокруг меня тоже ! Это ещё раз доказывает, что проблема не носит массового характера.

Добавлено спустя 3 минуты 16 секунд:
додя писал(а):Ситроен, вообще не очень печётся о своих клиентах.
Ирина! Ваша точка зрения так и не изменилась... :( Хотя уже сто раз доказано, что это не СИТРОЕН, а КОНКРЕТНЫЙ ДИЛЕР плюёт на клиентов, потому, что ему дополнительные расходы ни к чему.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


додя
Ветеран клуба
Ветеран клуба
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 15 май 2011, 22:33
Реальное имя: .......
Машина: ......
Откуда: .....
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение додя » 26 дек 2013, 11:22

Юниан писал(а):Ирина! Ваша точка зрения так и не изменилась...
А с чего оно должно измениться то? :( Все общения с ОД заканчивались общением с ситроеном. А там, забыла как зовут того Васю Пупкина, который подписывал ответы, одно бла бла.... Правда ОЧень вежливо.
Просто сейчас поломок нет,да и машина не на гарантии. " Но осадок остался" (с)


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Permyak » 26 дек 2013, 12:26

Petrovich писал(а):
Permyak писал(а):Сколько же вы прогреваете машину чтоб они оттаяли.
Когда примёрзли тросы- то грел машину на месте минут 10, без фанатизма... В то время, пока мотор молотил- счищал с машины снег, готовился к выезду. Потом сел в машину и за пару минут тросы "расшевелил", медленно и печально))) Так, чтобы не порвать ничего...
Я так всегда делаю, но чтоб они оттаяли это надо час прогревать. Рычаг расшевелить не удастся пока его не сорвешь с места, он двигается только в поперечном положении, а в продольном стоит колом, не ни миллиметр не двигается, будто бы закусывает.
Изображение


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Permyak » 14 фев 2014, 10:56

Ну вот и эпилог. Поменяли тросы по гарантии, заодно заменили аккумулятор (т.к. мой превратился в лед и рассыпался пока авто стояло в СЦ). 23.01 забрал машину, осталось вернуть деньги за эвакуацию. Связался в очередной раз по Элпочте с Асситанс, оттуда мне выслали форму акта которую нужно было заполнить, распечатать, подписать, отсканировать и отправить им для проверки (пришлось отправлять 3 раза). Далее после подтверждения правильности заполнения, акт в 2х экземплярах и оригинал квитанции за эвакуацию, отправил заказным письмом в Москву. :%) И вот вчера на мой счет пришла сумма которую я требовал возместить как затраты на эвакуацию. :Yahoo!: (правда прошло почти 2 месяца)
Изображение

Аватара пользователя

Юниан
дядя Юра
дядя Юра
Сообщения: 11815
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 20:29
Реальное имя: Юрий
Машина: С3P 2012г. confort 1,4 имя "White Horse"
Откуда: Малоярославец
Благодарил (а): 1084 раза
Поблагодарили: 859 раз
Возраст: 62

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Юниан » 14 фев 2014, 19:50

Permyak Алексей! Всё-таки справедливость восторжествовала ! Поздравляю с успешным завершением "опупеи" ! Хотя некоторые моменты должны были решаться сами собой, просто по логике событий.
Нет непреодолимых трудностей. Есть трудности, которые лень преодолевать.


Permyak
Проба пера
Проба пера
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 16 дек 2012, 21:31
Реальное имя: Алексей
Машина: C3 picasso, 2012, 1.4, МКПП, Classique, кондицион.
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: CITROEN ASSISTANCE

Непрочитанное сообщение Permyak » 14 фев 2014, 22:42

Юниан писал(а):Permyak Алексей! Всё-таки справедливость восторжествовала ! Поздравляю с успешным завершением "опупеи" ! Хотя некоторые моменты должны были решаться сами собой, просто по логике событий.
Спасибо, Юрий! Не думал что все так затянется, но зато некий опыт получил. :oops:
Изображение

Ответить

Вернуться в «Салоны и сервисы»